A Softcard az AT&T Mobility, a T-Mobile USA és a Verizon Wireless által létrehozott fintech- és mobilkereskedelmi platform volt. NFC-képes mobilpénztárcája lehetővé tette a fogyasztók számára az érintés nélküli fizetést, a telefonról történő vásárlást és a hűségprogramok funkcióinak egy helyen való elérését. A mobilfizetésre, digitális pénztárcákra és jutalmakra összpontosító Softcard a Google általi felvásárlása előtt olyan technológiákat fejlesztett, amelyek gyorsabbá és személyre szabottabbá tették a mindennapi tranzakciókat.
Ügyfélkapcsolati koordinátor, követelések (hibrid)
Hibrid ügyfélkapcsolati munkakör a GPC számára, amely a követelésbehajtásra, számlaegyeztetésekre, vitás ügyekre, jelentéskészítésre és ügyféltámogatásra összpontosít. A pozíció emellett támogatja az auditokat, a képzéseket és a több részleget érintő követeléskezelési műveleteket.
Leírás
- Proaktív ügyfélmegkereséseket végezni telefonon és e-mailben a lejárt követelések behajtása érdekében.
- Havi stratégiai számlaáttekintéseket végezni az értékesítési és üzleti csapatokkal a behajtási eredmények javítása érdekében.
- Kivizsgálni és rendezni az ügyfélvitákat és az eszkalált problémákat.
- A pontosság biztosítása érdekében áttekinteni és egyeztetni az ügyfélszámlákat.
- Számlakorrekciókra és kis összegű egyenlegek leírására vonatkozó kérelmeket benyújtani.
- Korosítási jelentéseket készíteni, valamint figyelemmel kísérni a pénzügy, az értékesítés és a vezetőség számára fontos lejártkövetelés-mutatókat.
- Segíteni az új munkatársak alapozó képzésének és a jelenlegi csapattagok haladó fejlesztésének lebonyolítását.
- Az AP/AR csapatokkal együttműködni a behajtási tevékenységek előmozdítása érdekében.
- A belső és külső auditokhoz szükséges követelésnyilvántartásokat biztosítani.
- A vezetőség által kijelölt további feladatokat és különleges projekteket ellátni.
Követelmények
- Legalább három év tapasztalat követelésbehajtásban vagy követeléskezelésben.
- Kiváló kommunikációs és kapcsolatépítési készség a vezetés minden szintjén.
- Képesség a hatékony munkavégzésre megterhelő, gyors tempójú környezetben, miközben magas színvonalú ügyféltámogatást nyújt és hatékonyan old meg összetett megkereséseket.
- Magas szintű számítógépes ismeretek, különös figyelemmel az adatbevitelre, a dokumentációra és az egyeztetésekre.
- Az Excel magabiztos használata, beleértve a VLOOKUP függvényeket és a képleteket.
- A PeopleSoft ismerete előnyt jelent.
- Több felelősségi kör egyidejű kezelésének képessége.
- Erős szervezési, konfliktuskezelési és vezetői készségek.
- Önállóan motivált, eredményorientált hozzáállás.
- Felsőfokú végzettség előnyt jelent.
- Képesség hosszabb ideig ülni, állni, járni és lehajolni.
- Képesség beszélni, hallani, valamint a kezelőszervek és irodai berendezések működtetéséhez használni a kezeket.
- A kezek és karok gyakori előrenyújtása szükséges.