Softcard ialah platform fintech dan perdagangan mudah alih yang dicipta oleh AT&T Mobility, T-Mobile USA, dan Verizon Wireless. Dompet mudah alihnya yang didayakan NFC membantu pengguna membuat pembayaran tanpa sentuhan, membeli-belah melalui telefon, dan mengakses ciri kesetiaan di satu tempat. Dengan tumpuan pada pembayaran mudah alih, dompet digital, dan ganjaran, Softcard membangunkan teknologi yang direka untuk menjadikan transaksi harian lebih pantas dan diperibadikan sebelum pemerolehannya oleh Google.
Penyelaras Perhubungan Pelanggan, Akaun Belum Terima (Hibrid)
Peranan perhubungan pelanggan secara hibrid yang memberi tumpuan pada kutipan, penyelarasan akaun, pertikaian, pelaporan dan sokongan pelanggan untuk GPC. Jawatan ini turut menyokong audit, latihan dan operasi akaun belum terima merentas fungsi.
Penerangan
- Memimpin usaha kutipan pelanggan secara proaktif melalui telefon dan e-mel untuk mendapatkan bayaran belum terima yang tertunggak.
- Menjalankan semakan akaun strategik bulanan bersama pasukan jualan dan kedai bagi meningkatkan hasil kutipan.
- Menyiasat dan menyelesaikan pertikaian pelanggan serta isu yang dinaikkan.
- Menyemak dan menyelaraskan akaun pelanggan bagi memastikan ketepatan.
- Mengemukakan permintaan pelarasan akaun dan hapus kira baki kecil.
- Menyediakan laporan penuaan akaun dan memantau metrik tunggakan untuk pasukan kewangan, jualan dan pengurusan.
- Membantu menyampaikan latihan asas untuk pekerja baharu serta pembangunan lanjutan untuk ahli pasukan sedia ada.
- Bekerjasama dengan pasukan AP/AR untuk memajukan aktiviti kutipan.
- Menyediakan rekod akaun belum terima yang diminta untuk audit dalaman dan luaran.
- Mengendalikan tugas tambahan dan projek khas yang ditugaskan oleh pengurusan.
Keperluan
- Sekurang-kurangnya tiga tahun pengalaman dalam kutipan atau akaun belum terima.
- Kemahiran komunikasi dan pembinaan hubungan yang cemerlang dengan semua peringkat kepimpinan.
- Mampu bekerja dengan berkesan dalam persekitaran yang mencabar dan pantas sambil memberikan sokongan pelanggan yang kukuh serta menyelesaikan pertanyaan kompleks dengan cekap.
- Kemahiran komputer lanjutan dengan perhatian teliti terhadap kemasukan data, dokumentasi dan penyelarasan.
- Pengetahuan kerja yang kukuh tentang Excel, termasuk VLOOKUP dan formula.
- Pengalaman menggunakan PeopleSoft lebih diutamakan.
- Mampu mengurus pelbagai tanggungjawab pada masa yang sama.
- Kemahiran organisasi, penyelesaian konflik dan kepimpinan yang kukuh.
- Bermotivasi kendiri dan fokus untuk mencapai hasil.
- Ijazah sarjana muda lebih diutamakan.
- Mampu duduk, berdiri, berjalan dan membongkok untuk tempoh yang panjang.
- Mampu bercakap, mendengar dan menggunakan tangan untuk mengendalikan kawalan serta peralatan pejabat.
- Kerap mencapai dengan tangan dan lengan diperlukan.