Envision Horizons agencija je za rast e-trgovine i oglašavanje. Pomaže potrošačkim brendovima širiti poslovanje na Amazonu i drugim internetskim tržištima. Njezin rad povezuje strategiju za tržišta s provedbom plaćenih medijskih kampanja i optimizacijom rezultata, uključujući Amazon Advertising, Amazon DSP i Amazon Marketing Cloud (AMC). Objavljuje i analize tržišta, primjerice osvrte na Prime Day, kao i vodiče i komentare namijenjene rukovoditeljima brendova. Posluje u području e-trgovine i marketinga te tvrtkama pruža usluge povezane s tržištima i oglašavanjem.
Specijalist za uspjeh korisnika TikTok Shopa – Filipini (rad na daljinu)
Podržavajte globalne klijente iz e-trgovine u vođenju njihovih TikTok Shop trgovina. Nadgledajte ponude proizvoda, promocije, ispunjavanje narudžbi, usklađenost, izvještavanje i koordinaciju timova.
Opis
- Voditi svakodnevne operacije TikTok Shopa za dodijeljene brendove, pratiti ispunjavanje narudžbi i sinkronizaciju zaliha te rješavati kršenja pravila.
- Izrađivati i poboljšavati tekstove i slike u ponudama proizvoda kako bi zadovoljili standarde sadržaja i usklađenosti.
- Pratiti stanje trgovine, rezultate narudžbi, ispunjavanje narudžbi, povratne informacije kupaca i druge KPI-jeve; eskalirati rizike i probleme.
- Rješavati probleme s ponudama, zalihama, ispunjavanjem narudžbi, povratima i pravilima te upravljati zahtjevima za podršku i njihovim praćenjem.
- Održavati evidencije zaliha, narudžbi, ponuda, promocija, problema s računom i slučajeva podrške platforme.
- Održavati podatke o proizvodima, kreativne materijale, cijene, zalihe i atribute točnima i ažurnima.
- Bilježiti procese, ponavljajuće probleme, rješenja i standardne operativne postupke.
- Podržavati postavljanje proizvoda, skupna učitavanja, otklanjanje poteškoća s feedovima, ažuriranje ponuda i provjere kvalitete kataloga.
- Prikupljati od timova i klijenata podatke o proizvodima, slike, potkrepu tvrdnji, dokumentaciju, informacije o zalihama i kreativne materijale.
- Postavljati i voditi promocije, popuste, pakete, uzorke i inicijative za predstavljanje proizvoda u TikTok Shopu.
- Istraživati konkurenciju, proizvode, ključne riječi i trendove.
- Izrađivati CRM poruke za ciljane segmente kupaca.
- Pretvarati bilješke s poziva i rasprava u zadatke u Asani ili sličnim alatima za upravljanje projektima.
- Pratiti zadatke, odgovorne osobe, rokove i ovisnosti te se javljati internim timovima radi praćenja.
- Koordinirati rad timova za upravljanje klijentima, Amazon, plaćene društvene mreže, kreativni rad, partnere/kreatore i operacije.
- Usklađivati aktivnosti na TikTok Shopu s prioritetima klijenata, zalihama, promocijama, lansiranjima, sezonskim događajima i rasporedima kampanja.
- Prepoznavati međuovisnosti i rizike između kanala.
- Ažurirati projektne evidencije i dijeliti informacije o statusu.
- Izrađivati redovita izvješća o uspješnosti, nadzorne ploče za klijente, evidencije i izvještajne tablice.
- Prikupljati podatke TikTok Shopa o prodaji, narudžbama, uspješnosti proizvoda, zalihama, ispunjavanju narudžbi, povratnim informacijama kupaca, promocijama i stanju trgovine.
- Pomagati u pripremi obavijesti za klijente, materijala za tromjesečne poslovne preglede (QBR), dnevnih redova sastanaka i prezentacijskih slajdova.
- Pripremati nacrte internih obavijesti i ažuriranja statusa za klijente na pregled voditelju klijentskog računa.
- Organizirati podatke, uvide i otvorena pitanja koja povezuju rezultate TikTok Shopa sa širim raspravama o Amazonu i e-trgovini.
- Bilježiti zahtjeve klijenata, odluke, isporučene rezultate i sljedeće korake.
Zahtjevi
- Imati 1–3 godine iskustva u operacijama e-trgovine, podršci za tržišta, koordinaciji računa, uspjehu korisnika ili digitalnom marketingu.
- Imati najmanje godinu dana praktičnog iskustva s TikTok Shopom, uključujući poznavanje TikTok Seller Centera.
- Imati iskustva s procesima TikTok Shopa kao što su ponude proizvoda, ažuriranje kataloga, zalihe, promocije, upravljanje narudžbama, ispunjavanje narudžbi, izvještavanje ili podrška platforme.
- Učinkovito komunicirati na engleskom u govoru i pismu.
- Biti organiziran/a, pažljiv/a prema detaljima, proaktivan/na te sposoban/na upravljati konkurentskim prioritetima i rokovima.
- Sigurno se služiti Google Workspaceom i/ili Microsoft Officeom, posebno Google Sheetsom ili Excelom.
- Učinkovito surađivati s međufunkcijskim timovima na različitim lokacijama.
- Imati prvostupničku diplomu ili odgovarajuće relevantno iskustvo.
- Poželjno je poznavanje Amazona, Shopifyja, Walmart Marketplacea ili druge platforme za e-trgovinu.
- Iskustvo s alatima povezanim s TikTok Shopom, poput Shopifyja, Webbeea, recenzija Judge.Me/Yotpo, analitike Seller Centera, Kalodate ili Reachera, predstavlja prednost.
- Iskustvo s Asanom i Slackom predstavlja prednost.
Pogodnosti
- Rad na daljinu uz fleksibilnost i samostalnost.
- Pristup otvorenom vodstvu i mentorstvu.
- Mogućnosti usavršavanja i razvoja karijere.
- Rad s globalnim brendovima.
- Inkluzivno radno okruženje.
- Poslodavac koji pruža jednake mogućnosti.