Envision Horizons on e-kaubanduse kasvu- ja reklaamiagentuur, mis aitab tarbijabrändidel laieneda Amazonis ja teistel veebiturgudel. Ettevõtte töö ühendab turuplatvormide strateegia tasulise meedia elluviimise ja tulemuste optimeerimisega, sealhulgas Amazon Advertisingu, Amazon DSP ja Amazon Marketing Cloudiga (AMC). Ettevõte avaldab ka turuplatvormide analüüse, näiteks Prime Day ülevaateid, ning juhendeid ja kommentaare brändijuhtidele. Envision Horizons tegutseb e-kaubanduse ja turunduse valdkonnas ning teenindab ettevõtteid turuplatvormi- ja reklaamiteenustega.
TikTok Shopi kliendiedu spetsialist – Filipiinid (kaugtöö)
Toeta rahvusvahelisi e-kaubanduse kliente nende TikTok Shopi tegevuste korraldamisel. Halda tooteloendeid, kampaaniaid, tarneid, nõuetele vastavust, aruandlust ja tiimidevahelist koostööd.
Filipiinid20 000 $ – 24 000 $ / aasta
KaugtööTäistööaegJuuniorKraadi ei nõutaNõutav Keel: ingliseKliendi edujuhtKliendieduKirjeldus
- Halda määratud brändikontode igapäevast TikTok Shopi tegevust, jälgi tarnete ja laoseisu sünkroonimist ning lahenda rikkumisi.
- Koosta ja täiusta tooteloendite tekste ja pilte, et need vastaksid sisu- ja nõuetele vastavuse standarditele.
- Jälgi poe seisundit, tellimuste tulemuslikkust, tarneid, klientide tagasisidet ja muid KPI-sid ning anna riskidest ja probleemidest teada.
- Lahenda loendite, laoseisu, tarnete, tagastuste ja eeskirjadega seotud probleeme ning halda tugipileteid ja järeltegevusi.
- Pea arvestust laoseisu, tellimuste, loendite, kampaaniate, kontoprobleemide ja platvormi tugijuhtumite üle.
- Hoia tooteandmed, loovmaterjalid, hinnad, laoseis ja atribuudid õiged ning ajakohased.
- Dokumenteeri protsessid, korduvad probleemid, lahendused ja standardtööjuhised.
- Toeta toodete seadistamist, hulgiüleslaadimisi, andmevoogude tõrkeotsingut, loendite uuendamist ja kataloogi kvaliteedikontrolle.
- Kogu tiimidelt ja klientidelt tooteandmeid, pilte, väidete tõendusmaterjale, dokumente, laoinfot ja loovmaterjale.
- Seadista ja halda TikTok Shopi kampaaniaid, allahindlusi, tootekomplekte, näidiseid ja müügiedendustegevusi.
- Uuri konkurente, tooteid, märksõnu ja trende.
- Koosta sihitud kliendisegmentidele CRM-sõnumeid.
- Muuda kõnemärkmed ja arutelud ülesanneteks Asanas või samalaadsetes projektitööriistades.
- Jälgi ülesandeid, vastutajaid, tähtaegu ja sõltuvusi ning tuleta sisetiimidele tegevusi meelde.
- Koordineeri tööd kliendihalduse, Amazoni, tasulise sotsiaalmeedia, loovtiimi, partnerite ja sisuloojate ning operatsioonitiimide vahel.
- Seo TikTok Shopi tegevused kliendi prioriteetide, laoseisu, kampaaniate, lansseerimiste, hooajasündmuste ja kampaaniakalendritega.
- Tuvasta kanalitevahelised sõltuvused ja riskid.
- Hoia projektijälgijad ajakohased ja jaga staatuseuuendusi.
- Koosta korduvaid tulemusaruandeid, kliendi juhtpaneele, jälgimistabeleid ja aruandluslehti.
- Koonda TikTok Shopi andmeid müügi, tellimuste, toodete tulemuslikkuse, laoseisu, tarnete, klientide tagasiside, kampaaniate ja poe seisundi kohta.
- Aita ette valmistada kliendiülevaateid, kvartaliülevaate materjale, koosolekute päevakordi ja esitlusi.
- Koosta sisemisi ja kliendile mõeldud staatuseuuendusi kliendihalduri ülevaatuseks.
- Korrasta andmed, tähelepanekud ja lahtised küsimused, mis seovad TikTok Shopi tulemused Amazoni ja e-kaubanduse laiemate aruteludega.
- Pane kirja klientide soovid, otsused, kokkulepitud väljundid ja järgmised sammud.
Nõuded
- Sul on 1–3 aastat kogemust e-kaubanduse operatsioonides, müügiplatvormide toes, kliendikontode koordineerimises, kliendiedus või digiturunduses.
- Sul on vähemalt üks aasta praktilist TikTok Shopi kogemust, sealhulgas TikTok Seller Centeri tundmine.
- Oled toetanud TikTok Shopi protsesse, näiteks tooteloendeid, kataloogi uuendamist, laoseisu, kampaaniaid, tellimuste haldust, tarneid, aruandlust või platvormi tuge.
- Suhtled tõhusalt nii suuliselt kui ka kirjalikult inglise keeles.
- Oled organiseeritud, tähelepanelik ja algatusvõimeline ning suudad hallata konkureerivaid prioriteete ja tähtaegu.
- Kasutad mugavalt Google Workspace'i ja/või Microsoft Office'it, eriti Google Sheetsi või Excelit.
- Töötad tõhusalt eri asukohtades paiknevate valdkondadeüleste tiimidega.
- Sul on bakalaureusekraad või samaväärne asjakohane töökogemus.
- Amazoni, Shopify, Walmart Marketplace'i või mõne muu e-kaubanduse platvormi tundmine tuleb kasuks.
- TikTok Shopiga seotud tööriistade, näiteks Shopify, Webbee, Judge.Me/Yotpo arvustuste, Seller Center Analyticsi, Kalodata või Reacheriga töötamise kogemus on eelis.
- Asana ja Slacki kasutamise kogemus on eelis.
Hüved
- Tööta paindlikult ja iseseisvalt kaugtöö vormis.
- Saad tuge avatud juhtimiselt ja mentoritelt.
- Sul on võimalus oma oskusi täiendada ja karjääris areneda.
- Tööta rahvusvaheliste brändidega.
- Liitu kaasava töökeskkonnaga.
- Tööandja tagab kõigile võrdsed võimalused.