Abbott היא חברת בריאות גלובלית המפתחת טכנולוגיות ומוצרים בתחומי האבחון, המכשור הרפואי, התזונה והתרופות הגנריות הממותגות. הפורטפוליו שלה כולל את מערכות הניטור של רמת הגלוקוז FreeStyle Libre ואת בדיקות האנטיגן המהירות BinaxNOW, המשרתות מטופלים ואנשי מקצוע בתחום הבריאות בתחומים כמו ניהול סוכרת, מחלות זיהומיות ותזונה. עבודתה של Abbott מתמקדת גם בהרחבת הגישה לטיפול, בקידום שוויון בבריאות ובהתמודדות עם אתגרים ובהם תת-תזונה ומחלות זיהומיות. לאנשי מקצוע הבוחנים קריירה בתחום הבריאות, החברה מציעה הזדמנויות לתרום לחדשנות רפואית במגוון רחב של תחומים הקשורים לבריאות.
מנהל/ת לקוחות, מכירות אבחון — סין (עבודה מרחוק)
הרחיבו את עסקי האבחון של Abbott בסין באמצעות הגדלת חשבונות בתי חולים מרכזיים ובניית שותפויות חזקות עם לקוחות. התפקיד משלב תכנון מכירות, מודיעין שוק, מעקב ביצועים ותיאום בין צוותי שירות.
תיאור
- קידום ביצועי החשבונות שהוקצו באמצעות זכייה בהזדמנויות ZBA, חידוש חוזים והגדלת נתח Abbott בבתי החולים.
- עמידה ביעדי המכירות של החשבונות שהוקצו.
- יצירת ערך ללקוחות ושימור הפעילות הקיימת.
- קידום הזדמנויות ליצירת ערך ללקוחות ולזכייה בעסקים חדשים.
- איסוף, שיתוף ודיווח על מודיעין שוק הנוגע לחשבונות שהוקצו.
- עמידה ביעדי ביצוע, לרבות יעדי מכירות והתקנת מכשירים.
- בדיקה שוטפת של מלאי הלקוחות, חיזוי ביצועים ומעקב אחר השלמת הזמנות.
- קביעת יעדי מכירות ונתוני ביצועים לחשבונות מרכזיים ומיועדים באזור וניהולם.
- ניהול שביעות הרצון, הסיכונים וההזדמנויות העסקיות של חשבונות מרכזיים.
- בחינת השימוש במוצרים ופעילות השוק עם הלקוחות, מענה לצרכים בעדיפות גבוהה ושיפור שביעות הרצון.
- בניית שותפויות בין מעבדות הלקוחות, המחלקות הקליניות וההנהלה כדי לזהות צרכים והזדמנויות.
- זיהוי סיכונים לאובדן פעילות ופיתוח תוכניות מגירה.
- איסוף מידע על מכשירים, ריאגנטים, מחלקות רכש, מתחרים ומפיצים בערוצים.
- זיהוי צורכי הלקוחות ונקודות הכאב שלהם, ולאחר מכן פיתוח תוכניות צמיחה לטווח בינוני וארוך.
- תכנון ביקורי לקוחות וביצועם.
- פיתוח תוכניות עסקיות לבתי חולים בודדים ולאזור כולו והוצאתן לפועל.
- חיזוי וניהול אחראי של דיווחי נפח VBP.
- מעקב אחר שינויי מדיניות וניטור פעילות השוק והמתחרים.
- שמשו כאחראים הראשונים לפתרון בעיות ותאמו משאבים פנימיים של החברה.
- תיאום תלונות לקוחות, שירות לאחר מכירה, התקנות, פרויקטים שיווקיים, אירועים אקדמיים, קשרים עם רופאים, ניהול תפוגת מלאי ויישומי PCR.
דרישות
- תואר ראשון ומעלה בתחום קליני, רפואי או תחום קשור.
- ניסיון של שלוש עד חמש שנים בתחום הבריאות או האבחון הוא יתרון.
- כישורים חזקים בפתרון בעיות ובבניית קשרים.
- שיקול דעת טוב והבנה של בעלי עניין מרכזיים ושל דינמיקת הלקוחות.
- ניסיון נרחב בניהול חשבונות אסטרטגיים או מרכזיים.
- ניסיון בעבודה מול הנהלה בכירה.
- כישורי תקשורת מצוינים.
- יכולת למידה גבוהה.
- פתיחות לרעיונות ולמודלים חדשים במכירות.
- שליטה במחשב, לרבות Word, Excel ו-PowerPoint.