Advocate Aurora Health
Advocate Aurora Health
Advocate Aurora Health est une organisation de soins de santé qui sert les communautés de Central Chicagoland, Central Wisconsin, Greater Milwaukee et d’autres régions. Ses opportunités professionnelles couvrent la pratique avancée, la santé comportementale, les soins infirmiers et d’autres disciplines de la santé, ce qui la rend pertinente pour les professionnels qui explorent des fonctions cliniques et d’autres métiers du secteur de la santé. L’organisation met également l’accent sur la sécurité des candidats et applique un processus de recrutement structuré conçu pour contribuer à protéger leurs informations sensibles.

Vice-président adjoint des opérations du centre de contact avec les patients

Dirigez les opérations du centre de contact avec les patients d’Advocate Aurora Health, en coordonnant les services centralisés, les opérations des cabinets, la gestion des ressources et l’amélioration de la qualité dans un vaste système de santé.

Description

  • Soutenir le développement et la gestion des services centralisés
  • Collaborer avec les cabinets, les médecins, les cadres dirigeants et les équipes du système sur les stratégies d’amélioration
  • Fournir un leadership et une orientation afin de soutenir les objectifs de l’organisation
  • Contribuer à la mise en œuvre, au suivi et au reporting centralisés
  • Exécuter la stratégie tout en établissant des relations productives avec les parties prenantes grâce à une communication claire et diplomatique
  • Soutenir les programmes stratégiques du Groupe médical et les opérations quotidiennes du centre de contact
  • Analyser les données, résoudre les problèmes et les conflits, gérer les relations et améliorer les processus
  • Recommander des solutions et des actions fondées sur des données probantes qui favorisent l’amélioration de la qualité
  • Coordonner les opérations et la gestion des ressources sur plusieurs sites
  • Gérer les personnes et les ressources matérielles afin d’améliorer l’efficacité et la performance
  • Communiquer clairement avec les équipes et les parties prenantes afin de favoriser la transparence, la confiance et la fiabilité
  • Superviser les opérations quotidiennes de plusieurs cabinets par l’intermédiaire de responsables de cabinet sur site
  • Évaluer, planifier, coordonner et examiner les activités cliniques et opérationnelles afin de soutenir des soins de grande qualité et rentables

Exigences

  • Un diplôme de niveau licence est requis
  • Au moins 10 ans d’expérience probante en gestion de cabinets de groupe ou en gestion opérationnelle
  • Une expérience dans un système intégré de prestation de soins est fortement souhaitée
  • Un MBA, un MHA ou un autre diplôme d’études supérieures pertinent est souhaité
  • Connaissance de la gestion financière, des systèmes de téléphonie et de reporting, de la gestion de la relation client, des ressources humaines, de la gouvernance, de la dynamique organisationnelle, de la planification et du marketing, de la gestion de l’information, de la gestion des risques et des opérations commerciales et cliniques
  • Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais
  • Capacité à soulever et à déplacer des rapports et des cahiers pesant jusqu’à 10 livres
  • Maîtrise des ordinateurs, des calculatrices à 10 touches et des systèmes téléphoniques

Avantages

  • Programmes complets de rémunération globale et de bien-être
  • Rémunération compétitive
  • Offres de retraite généreuses
  • Programmes de développement de carrière
  • Rémunération majorée, y compris les primes de travail en équipe et d’astreinte
  • Rémunération incitative pour certains postes
  • Possibilité d’augmentations annuelles fondées sur la performance
  • Programmes de congés rémunérés
  • Couverture médicale, dentaire, optique, vie et invalidité de courte et de longue durée
  • Comptes de dépenses flexibles pour les frais admissibles de soins de santé et de garde de personnes à charge
  • Aide à l’adoption et congé parental rémunéré
  • Régimes de retraite à cotisations définies avec abondement de l’employeur
  • Programmes supplémentaires de bien-être financier
  • Programme d’aide aux études

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