患者コンタクトセンター運営アシスタントバイスプレジデント
Advocate Aurora Healthの患者コンタクトセンター運営を統括し、大規模医療システム全体の集中サービス、診療所運営、リソース管理、品質改善を調整します。 戦略の実行を推進し、明確で外交的なコミュニケーションを通じて関係者との協力関係を築きます。
仕事内容
- 集中サービスの開発と管理を支援する
- 診療所、医師、経営幹部、システムチームと連携して改善戦略を策定する
- 組織目標を支援するためのリーダーシップと指針を提供する
- 集中化された取り組みの実施、追跡、報告を支援する
- 明確で外交的なコミュニケーションを通じて生産的な関係者との関係を築きながら戦略を実行する
- 医療グループの戦略的プログラムとコンタクトセンターの日常業務を支援する
- データを分析し、問題や対立を解決し、関係を管理してプロセスを改善する
- 品質改善を推進する、エビデンスに基づく解決策と行動を提案する
- 複数拠点にまたがる運営とリソース管理を調整する
- 人員と物的リソースを管理し、効率とパフォーマンスを向上させる
- チームや関係者と明確に意思疎通し、透明性、信頼、信頼性を促進する
- 各診療所の現場マネージャーを通じて、複数の診療所の日常業務を監督する
- 質が高く費用対効果の高い医療を支援するため、臨床および運営活動を評価、計画、調整、検証する
応募要件
- 学士号必須
- グループ診療または運営管理で10年以上の実務経験
- 統合型医療提供システムでの経験が望ましい
- MBA、MHA、またはその他の関連する大学院学位が望ましい
- 財務管理、電話システムとレポート、顧客関係管理、人事、ガバナンス、組織力学、計画とマーケティング、情報管理、リスク管理、事業運営および臨床運営に関する知識
- プレッシャーの下で働き、期限を守る能力
- 重量10ポンド以内のレポートやノートを持ち上げて移動できる能力
- コンピューター、テンキー電卓、電話システムを使いこなせること
福利厚生
- 包括的な総合報酬およびウェルビーイングプログラム
- 競争力のある報酬
- 手厚い退職給付
- キャリア開発プログラム
- シフト勤務手当やオンコール手当を含む割増賃金
- 一部の職種に対するインセンティブ報酬
- 年間業績に基づく昇給の可能性
- 有給休暇制度
- 医療、歯科、視力、生命保険、短期および長期障害補償
- 対象となる医療費および扶養家族のケア費用に利用できるフレキシブル支出口座
- 養子縁組支援および有給育児休暇
- 雇用主のマッチング拠出付き確定拠出型退職制度
- その他のファイナンシャルウェルネスプログラム
- 教育支援プログラム