Advocate Aurora Health è un’organizzazione sanitaria che fornisce servizi alle comunità di Central Chicagoland, Central Wisconsin, Greater Milwaukee e di altre regioni. Le sue opportunità professionali spaziano dalla pratica avanzata alla salute comportamentale, dall’assistenza infermieristica ad altre discipline sanitarie, rendendola interessante per i professionisti che esplorano ruoli clinici e altre posizioni nel settore sanitario. L’organizzazione sottolinea inoltre la sicurezza dei candidati e mantiene un processo di selezione strutturato pensato per contribuire a proteggere le informazioni sensibili dei candidati.
Vicepresidente aggiunto delle operazioni del centro di contatto con i pazienti
Guida le operazioni del centro di contatto con i pazienti di Advocate Aurora Health, coordinando servizi centralizzati, attività degli studi, gestione delle risorse e miglioramento della qualità in un ampio sistema sanitario.
Descrizione
- Supportare lo sviluppo e la gestione dei servizi centralizzati
- Collaborare con studi, medici, dirigenti e team del sistema sulle strategie di miglioramento
- Fornire leadership e orientamento per sostenere gli obiettivi organizzativi
- Collaborare all’implementazione, al monitoraggio e alla reportistica centralizzati
- Attuare la strategia costruendo al contempo rapporti produttivi con gli stakeholder attraverso una comunicazione chiara e diplomatica
- Supportare i programmi strategici del Gruppo Medico e le operazioni quotidiane del centro di contatto
- Analizzare i dati, risolvere problemi e conflitti, gestire i rapporti e migliorare i processi
- Raccomandare soluzioni e azioni basate su evidenze che promuovano il miglioramento della qualità
- Coordinare le operazioni e la gestione delle risorse in più sedi
- Gestire il personale e le risorse fisiche per migliorare efficienza e prestazioni
- Comunicare chiaramente con team e stakeholder per promuovere trasparenza, fiducia e affidabilità
- Supervisionare le operazioni quotidiane di più studi attraverso responsabili di studio presenti in sede
- Valutare, pianificare, coordinare e verificare le attività cliniche e operative per sostenere cure di alta qualità ed economicamente efficienti
Requisiti
- È richiesta una laurea di primo livello
- Almeno 10 anni di esperienza efficace nella gestione di studi associati o delle operazioni
- È fortemente preferibile l’esperienza in un sistema integrato di erogazione dei servizi
- È preferibile un MBA, un MHA o un altro titolo post-laurea pertinente
- Conoscenza della gestione finanziaria, dei sistemi di telefonia e reportistica, della gestione delle relazioni con i clienti, delle risorse umane, della governance, delle dinamiche organizzative, della pianificazione e del marketing, della gestione delle informazioni, della gestione dei rischi e delle operazioni aziendali e cliniche
- Capacità di lavorare sotto pressione e rispettare le scadenze
- Capacità di sollevare e spostare report e quaderni fino a 10 libbre di peso
- Competenza nell’uso di computer, calcolatrici a 10 tasti e sistemi telefonici
Benefit
- Programmi completi di ricompense totali e benessere
- Retribuzione competitiva
- Generose offerte previdenziali
- Programmi di sviluppo professionale
- Retribuzione maggiorata, inclusa quella per turni e reperibilità
- Retribuzione incentivante per determinate posizioni
- Possibilità di aumenti annuali basati sulle prestazioni
- Programmi di permessi retribuiti
- Copertura medica, dentistica, oculistica, assicurazione sulla vita e invalidità a breve e lungo termine
- Conti di spesa flessibili per spese ammissibili di assistenza sanitaria e assistenza ai familiari a carico
- Assistenza per l’adozione e congedo parentale retribuito
- Piani previdenziali a contribuzione definita con contributo del datore di lavoro
- Ulteriori programmi di benessere finanziario
- Programma di assistenza all’istruzione