Advocate Aurora Health
Advocate Aurora Health
A Advocate Aurora Health é uma organização de saúde que atende comunidades em Central Chicagoland, Central Wisconsin, Greater Milwaukee e outras regiões. Suas oportunidades profissionais abrangem prática avançada, saúde comportamental, enfermagem e outras áreas da saúde, tornando a organização relevante para profissionais que exploram funções clínicas e outras posições no setor de saúde. A organização também enfatiza a segurança dos candidatos e mantém um processo estruturado de recrutamento criado para ajudar a proteger as informações confidenciais dos candidatos.

Vice-presidente adjunto de operações do centro de contato com pacientes

Lidere as operações do centro de contato com pacientes da Advocate Aurora Health, coordenando serviços centralizados, operações das unidades, gestão de recursos e melhoria da qualidade em um amplo sistema de saúde.

Descrição

  • Apoiar o desenvolvimento e a gestão de serviços centralizados
  • Colaborar com unidades, médicos, executivos e equipes do sistema em estratégias de melhoria
  • Fornecer liderança e orientação para apoiar os objetivos organizacionais
  • Ajudar na implementação, no acompanhamento e nos relatórios centralizados
  • Executar a estratégia enquanto constrói relações produtivas com as partes interessadas por meio de uma comunicação clara e diplomática
  • Apoiar programas estratégicos do Grupo Médico e as operações diárias do centro de contato
  • Analisar dados, resolver problemas e conflitos, gerenciar relacionamentos e melhorar processos
  • Recomendar soluções e ações baseadas em evidências que promovam a melhoria da qualidade
  • Coordenar operações e gestão de recursos em vários locais
  • Gerenciar pessoas e recursos físicos para melhorar a eficiência e o desempenho
  • Comunicar-se claramente com equipes e partes interessadas para promover transparência, confiança e confiabilidade
  • Supervisionar as operações diárias de várias unidades por meio de gerentes de unidade presenciais
  • Avaliar, planejar, coordenar e analisar atividades clínicas e operacionais para apoiar um atendimento de alta qualidade e custo-efetivo

Requisitos

  • É necessário ter bacharelado
  • Pelo menos 10 anos de experiência eficaz em gestão de clínicas de grupo ou operações
  • Experiência em um sistema integrado de prestação de serviços é altamente desejável
  • MBA, MHA ou outro diploma de pós-graduação relevante é preferencial
  • Conhecimento de gestão financeira, sistemas de telefonia e relatórios, gestão de relacionamento com clientes, recursos humanos, governança, dinâmica organizacional, planejamento e marketing, gestão da informação, gestão de riscos e operações empresariais e clínicas
  • Capacidade de trabalhar sob pressão e cumprir prazos
  • Capacidade de levantar e transportar relatórios e cadernos com peso de até 10 libras
  • Proficiência em computadores, calculadora de 10 teclas e sistemas telefônicos

Benefícios

  • Programas abrangentes de recompensas totais e bem-estar
  • Remuneração competitiva
  • Opções generosas de aposentadoria
  • Programas de desenvolvimento de carreira
  • Remuneração adicional, incluindo pagamento por turnos e sobreaviso
  • Remuneração por incentivos para determinadas posições
  • Possibilidade de aumentos anuais baseados no desempenho
  • Programas de folga remunerada
  • Cobertura médica, odontológica, oftalmológica, de vida e por incapacidade de curto e longo prazo
  • Contas de gastos flexíveis para despesas elegíveis de saúde e cuidados de dependentes
  • Assistência para adoção e licença parental remunerada
  • Planos de aposentadoria de contribuição definida com contrapartida do empregador
  • Programas adicionais de bem-estar financeiro
  • Programa de assistência educacional

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