Advocate Aurora Health ist eine Gesundheitsorganisation, die Gemeinden in Central Chicagoland, Central Wisconsin, Greater Milwaukee und anderen Regionen versorgt. Das Karriereangebot umfasst unter anderem Tätigkeiten in der erweiterten klinischen Versorgung, der psychischen Gesundheit, der Pflege und weiteren Gesundheitsbereichen und richtet sich damit an Fachkräfte, die klinische sowie andere berufliche Möglichkeiten im Gesundheitssektor erkunden. Die Organisation legt außerdem Wert auf die Sicherheit von Bewerberinnen und Bewerbern und verfügt über einen strukturierten Einstellungsprozess, der zum Schutz sensibler Bewerberdaten beitragen soll.
Assistant Vice President für den Betrieb des Patienten-Kontaktzentrums
Leitung des Betriebs des Patienten-Kontaktzentrums für Advocate Aurora Health mit Koordination zentraler Services, Praxisabläufe, Ressourcenmanagement und Qualitätsverbesserung im gesamten Gesundheitssystem.
Beschreibung
- Unterstützung bei der Entwicklung und Verwaltung zentraler Services
- Zusammenarbeit mit Praxen, Ärztinnen und Ärzten, Führungskräften und Systemteams an Verbesserungsstrategien
- Übernahme von Führung und Verantwortung zur Unterstützung der Unternehmensziele
- Unterstützung bei zentraler Implementierung, Nachverfolgung und Berichterstattung
- Umsetzung der Strategie bei gleichzeitigem Aufbau produktiver Beziehungen zu Stakeholdern durch klare und diplomatische Kommunikation
- Unterstützung strategischer Programme der Medical Group und des täglichen Betriebs des Kontaktzentrums
- Analyse von Daten, Lösung von Problemen und Konflikten, Pflege von Beziehungen und Verbesserung von Prozessen
- Empfehlung evidenzbasierter Lösungen und Maßnahmen zur Förderung der Qualitätsverbesserung
- Koordination von Betrieb und Ressourcenmanagement an mehreren Standorten
- Verwaltung personeller und physischer Ressourcen zur Verbesserung von Effizienz und Leistung
- Klare Kommunikation mit Teams und Stakeholdern zur Förderung von Transparenz, Vertrauen und Verlässlichkeit
- Überwachung des täglichen Betriebs mehrerer Praxen durch Praxismanagerinnen und Praxismanager vor Ort
- Bewertung, Planung, Koordination und Evaluierung klinischer und betrieblicher Aktivitäten zur Unterstützung einer hochwertigen und kosteneffizienten Versorgung
Anforderungen
- Bachelorabschluss erforderlich
- Mindestens 10 Jahre erfolgreiche Erfahrung im Management von Gruppenpraxen oder im Betriebsmanagement
- Erfahrung in einem integrierten Versorgungssystem ist besonders wünschenswert
- MBA, MHA oder ein anderer einschlägiger Hochschulabschluss bevorzugt
- Kenntnisse in Finanzmanagement, Telefonsystemen und Berichterstattung, Kundenbeziehungsmanagement, Personalwesen, Governance, Organisationsdynamik, Planung und Marketing, Informationsmanagement, Risikomanagement sowie betrieblichen und klinischen Abläufen
- Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und Fristen einzuhalten
- Fähigkeit, Berichte und Notizbücher mit einem Gewicht von bis zu 10 Pfund zu heben und zu bewegen
- Sicherer Umgang mit Computern, einem Taschenrechner mit Ziffernblock und Telefonsystemen
Zusatzleistungen
- Umfassende Gesamtvergütungs- und Wohlfühlprogramme
- Wettbewerbsfähige Vergütung
- Attraktive Angebote zur Altersvorsorge
- Programme zur beruflichen Weiterentwicklung
- Zusätzliche Vergütung, einschließlich Schicht- und Bereitschaftszahlungen
- Leistungsbezogene Vergütung für ausgewählte Positionen
- Mögliche jährliche leistungsabhängige Gehaltserhöhungen
- Programme für bezahlte Freistellungen
- Kranken-, Zahn-, Sehhilfen-, Lebens- sowie kurz- und langfristige Berufsunfähigkeitsversicherung
- Flexible Ausgabenkonten für berechtigte Gesundheits- und Pflegekosten
- Unterstützung bei Adoptionen und bezahlter Elternurlaub
- Altersvorsorge mit Beitragszusage und Arbeitgeberzuschuss
- Zusätzliche Programme zur finanziellen Beratung und Unterstützung
- Programm zur Unterstützung von Bildungsmaßnahmen