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Advocate Aurora Health
Advocate Aurora Health
Atención sanitariaSeguro de salud
Advocate Aurora Health es una organización de atención médica que presta servicios a comunidades de Central Chicagoland, Central Wisconsin, Greater Milwaukee y otras regiones. Sus oportunidades profesionales abarcan la práctica avanzada, la salud conductual, la enfermería y otras disciplinas de la atención médica, por lo que puede resultar relevante para profesionales que exploran puestos clínicos y otras funciones del sector sanitario. La organización también destaca la seguridad de los candidatos y mantiene un proceso de selección estructurado diseñado para ayudar a proteger la información confidencial de quienes solicitan empleo.
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Empleos de la empresa

Vicepresidente adjunto de operaciones del centro de contacto con pacientes

Lidere las operaciones del centro de contacto con pacientes de Advocate Aurora Health, coordinando servicios centralizados, operaciones de las consultas, gestión de recursos y mejora de la calidad en un amplio sistema de salud.

USEstados UnidosNCCarolina del Norte
75 $ – 120 $ / hora
RemotoTiempo completoLíderIdioma Obligatorio: inglésRepresentante de centro de llamadas

Descripción

  • Apoyar el desarrollo y la gestión de servicios centralizados
  • Colaborar con consultas, médicos, ejecutivos y equipos del sistema en estrategias de mejora
  • Proporcionar liderazgo y orientación para apoyar los objetivos de la organización
  • Ayudar con la implementación, el seguimiento y la elaboración de informes centralizados
  • Ejecutar la estrategia mientras construye relaciones productivas con las partes interesadas mediante una comunicación clara y diplomática
  • Apoyar programas estratégicos del Grupo Médico y las operaciones diarias del centro de contacto
  • Analizar datos, resolver problemas y conflictos, gestionar relaciones y mejorar procesos
  • Recomendar soluciones y acciones basadas en evidencia que impulsen la mejora de la calidad
  • Coordinar las operaciones y la gestión de recursos en varias ubicaciones
  • Gestionar personas y recursos físicos para mejorar la eficiencia y el rendimiento
  • Comunicarse claramente con equipos y partes interesadas para fomentar la transparencia, la confianza y la fiabilidad
  • Supervisar las operaciones diarias de varias consultas mediante gerentes de consulta presenciales
  • Evaluar, planificar, coordinar y valorar actividades clínicas y operativas para apoyar una atención de alta calidad y rentable

Requisitos

  • Se requiere una licenciatura
  • Al menos 10 años de experiencia eficaz en la gestión de consultas grupales o de operaciones
  • Se valora mucho la experiencia en un sistema integrado de prestación de servicios
  • Se prefiere un MBA, MHA u otro título de posgrado pertinente
  • Conocimientos de gestión financiera, sistemas de telefonía y elaboración de informes, gestión de relaciones con clientes, recursos humanos, gobernanza, dinámica organizativa, planificación y marketing, gestión de la información, gestión de riesgos y operaciones empresariales y clínicas
  • Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir los plazos
  • Capacidad para levantar y trasladar informes y cuadernos de hasta 10 libras de peso
  • Dominio de ordenadores, calculadora de 10 teclas y sistemas telefónicos

Beneficios

  • Programas integrales de recompensas totales y bienestar
  • Remuneración competitiva
  • Ofertas de jubilación generosas
  • Programas de desarrollo profesional
  • Remuneración adicional, incluido el pago por turnos y por estar de guardia
  • Remuneración por incentivos para determinados puestos
  • Posibilidad de aumentos anuales basados en el rendimiento
  • Programas de tiempo libre remunerado
  • Cobertura médica, dental, oftalmológica, de vida y por incapacidad a corto y largo plazo
  • Cuentas de gastos flexibles para gastos elegibles de atención médica y cuidado de dependientes
  • Asistencia para adopción y permiso parental remunerado
  • Planes de jubilación de contribución definida con aportación del empleador
  • Programas adicionales de bienestar financiero
  • Programa de asistencia educativa

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