Advocate Aurora Health — медична організація, що обслуговує громади Центрального Чикаголенду, центральної частини Вісконсину, Великого Мілвокі та інших регіонів. Кар’єрні можливості організації охоплюють передову медичну практику, охорону психічного здоров’я, сестринську справу та інші медичні спеціальності, що робить їх актуальними для фахівців, які розглядають клінічні та ширші кар’єрні можливості у сфері охорони здоров’я. Організація також наголошує на безпеці кандидатів і підтримує структурований процес працевлаштування, покликаний допомагати захищати конфіденційну інформацію претендентів.
Помічник віцепрезидента з операцій контакт-центру для пацієнтів
Керування операціями контакт-центру для пацієнтів Advocate Aurora Health, включно з координацією централізованих послуг, роботи медичних практик, управління ресурсами та вдосконалення якості у великій системі охорони здоров’я.
Опис
- Підтримувати розвиток і управління централізованими послугами
- Співпрацювати з медичними практиками, лікарями, керівниками та системними командами над стратегіями вдосконалення
- Забезпечувати керівництво й напрям діяльності для досягнення цілей організації
- Допомагати в централізованому впровадженні, відстеженні та звітуванні
- Реалізовувати стратегію, формуючи продуктивні відносини із зацікавленими сторонами завдяки чіткій і дипломатичній комунікації
- Підтримувати стратегічні програми Medical Group і щоденні операції контакт-центру
- Аналізувати дані, вирішувати проблеми та конфлікти, керувати відносинами й удосконалювати процеси
- Рекомендувати рішення та дії, засновані на доказах, які сприяють покращенню якості
- Координувати операційну діяльність і управління ресурсами в кількох місцях
- Керувати персоналом і матеріальними ресурсами для підвищення ефективності та результативності
- Чітко спілкуватися з командами й зацікавленими сторонами, сприяючи прозорості, довірі та надійності
- Контролювати щоденну роботу кількох медичних практик через керівників практик на місцях
- Оцінювати, планувати, координувати й аналізувати клінічну та операційну діяльність для забезпечення високоякісної та економічно ефективної допомоги
Вимоги
- Потрібен ступінь бакалавра
- Щонайменше 10 років ефективного управління груповою практикою або операційною діяльністю
- Досвід роботи в інтегрованій системі надання медичної допомоги буде значною перевагою
- Бажаний ступінь MBA, MHA або інший відповідний диплом магістра
- Знання фінансового управління, телефонних систем і звітності, управління взаємовідносинами з клієнтами, управління персоналом, корпоративного управління, організаційної динаміки, планування й маркетингу, управління інформацією, управління ризиками, а також ділових і клінічних операцій
- Здатність працювати в умовах тиску та дотримуватися дедлайнів
- Здатність піднімати й переміщати звіти та записники вагою до 10 фунтів
- Володіння комп’ютером, калькулятором із десятьма клавішами та телефонними системами
Переваги
- Комплексні програми сукупної винагороди та добробуту
- Конкурентна оплата праці
- Щедрі пенсійні пропозиції
- Програми розвитку кар’єри
- Підвищена оплата, зокрема доплата за зміни та чергування за викликом
- Заохочувальна оплата для окремих посад
- Можливість щорічного підвищення оплати за результатами роботи
- Програми оплачуваної відпустки
- Медичне, стоматологічне страхування, страхування зору, життя, а також короткострокової й довгострокової непрацездатності
- Гнучкі рахунки витрат на відповідні витрати з медичного обслуговування та догляду за утриманцями
- Допомога в усиновленні та оплачувана відпустка для батьків
- Пенсійні плани з визначеними внесками та внесками роботодавця
- Додаткові програми фінансового добробуту
- Програма допомоги в оплаті освіти