Advocate Aurora Health ialah organisasi penjagaan kesihatan yang melayani komuniti di seluruh Chicagoland Tengah, Wisconsin Tengah, Greater Milwaukee dan wilayah lain. Peluang kerjayanya merangkumi amalan lanjutan, kesihatan tingkah laku, kejururawatan dan bidang penjagaan kesihatan lain, menjadikannya relevan kepada profesional yang meneroka peranan klinikal serta peranan lebih luas dalam sektor penjagaan kesihatan. Organisasi ini juga menekankan keselamatan calon dan mengekalkan proses pengambilan pekerja berstruktur yang direka untuk membantu melindungi maklumat sensitif pemohon.
Asisten Wakil Presiden Operasional Pusat Kontak Pasien
Memimpin operasional pusat kontak pasien untuk Advocate Aurora Health, mengoordinasikan layanan terpusat, operasional praktik, pengelolaan sumber daya, dan peningkatan mutu di seluruh sistem kesehatan yang besar.
Deskripsi
- Mendukung pengembangan dan pengelolaan layanan terpusat
- Bermitra dengan praktik, dokter, eksekutif, dan tim sistem dalam strategi peningkatan
- Memberikan kepemimpinan dan arahan untuk mendukung tujuan organisasi
- Membantu pelaksanaan, pelacakan, dan pelaporan terpusat
- Melaksanakan strategi sambil membangun hubungan pemangku kepentingan yang produktif melalui komunikasi yang jelas dan diplomatis
- Mendukung program strategis Medical Group dan operasional pusat kontak sehari-hari
- Menganalisis data, menyelesaikan masalah dan konflik, mengelola hubungan, serta meningkatkan proses
- Merekomendasikan solusi dan tindakan berbasis bukti yang mendorong peningkatan mutu
- Mengoordinasikan operasional dan pengelolaan sumber daya di berbagai lokasi
- Mengelola personel dan sumber daya fisik untuk meningkatkan efisiensi dan kinerja
- Berkomunikasi secara jelas dengan tim dan pemangku kepentingan untuk membangun transparansi, kepercayaan, dan keandalan
- Mengawasi operasional harian beberapa praktik melalui manajer praktik di lokasi
- Menilai, merencanakan, mengoordinasikan, dan mengevaluasi kegiatan klinis serta operasional untuk mendukung layanan berkualitas tinggi dengan biaya efektif
Persyaratan
- Gelar sarjana wajib
- Setidaknya 10 tahun pengalaman efektif dalam praktik kelompok atau manajemen operasional
- Pengalaman dalam sistem penyedia layanan terpadu sangat diutamakan
- MBA, MHA, atau gelar pascasarjana relevan lainnya lebih disukai
- Pengetahuan tentang manajemen keuangan, sistem telepon dan pelaporan, manajemen hubungan pelanggan, sumber daya manusia, tata kelola, dinamika organisasi, perencanaan dan pemasaran, manajemen informasi, manajemen risiko, serta operasional bisnis dan klinis
- Mampu bekerja di bawah tekanan dan memenuhi tenggat waktu
- Mampu mengangkat dan memindahkan laporan serta buku catatan dengan berat hingga 10 pon
- Mahir menggunakan komputer, kalkulator 10 tombol, dan sistem telepon
Tunjangan
- Program penghargaan total dan kesejahteraan yang komprehensif
- Kompensasi kompetitif
- Tawaran pensiun yang menarik
- Program pengembangan karier
- Bayaran premium, termasuk bayaran shift dan siaga
- Bayaran insentif untuk posisi tertentu
- Peluang kenaikan tahunan berdasarkan kinerja
- Program cuti berbayar
- Perlindungan medis, gigi, penglihatan, jiwa, serta disabilitas jangka pendek dan jangka panjang
- Rekening Pengeluaran Fleksibel untuk biaya layanan kesehatan dan perawatan tanggungan bagi yang memenuhi syarat
- Bantuan adopsi dan cuti orang tua berbayar
- Program pensiun kontribusi pasti dengan kontribusi pemberi kerja
- Program kesejahteraan finansial tambahan
- Program bantuan pendidikan