NCR Atleos
NCR Atleos
NCR Atleos développe des technologies financières en libre-service pour les banques, les institutions financières et les commerçants du monde entier. Ses produits et services comprennent les distributeurs automatiques de billets en tant que service, les logiciels pour distributeurs automatiques de billets, la gestion des opérations de distributeurs automatiques de billets, l’accès aux espèces sans carte et le retrait d’espèces par téléphone mobile. En combinant infrastructure de distributeurs automatiques de billets, logiciels et externalisation de bout en bout, l’entreprise aide les organisations à élargir l’accès aux espèces, à simplifier leurs opérations et à améliorer l’expérience client. NCR Atleos exploite un réseau mondial indépendant de distributeurs automatiques de billets et intervient dans les secteurs bancaire, fintech et des technologies d’entreprise.

Technicien de terrain métropolitain I - Télétravail, Brésil

Installer, entretenir et réparer des distributeurs automatiques de billets ainsi que d’autres équipements peu complexes sur un territoire attribué au Brésil. Assurer l’assistance aux clients, remplir la documentation de service et effectuer les interventions de terrain planifiées et dépêchées.

Description

  • Installer, entretenir et réparer les équipements sur le territoire ou dans la région attribués
  • Répondre directement aux préoccupations des clients ou les transmettre au superviseur, au responsable territorial ou à la tour de contrôle
  • Résoudre les incidents des clients jusqu’à leur clôture ou conformément aux niveaux de service établis
  • Assurer la maintenance de produits peu complexes, notamment des équipements financiers et des distributeurs automatiques de billets
  • Réparer et remplacer les composants de PC, de postes de travail, de périphériques, d’imprimantes et de systèmes POS front-end
  • Effectuer la maintenance de premier niveau des distributeurs automatiques de billets et des kiosques
  • Participer à la préparation des sites en installant les câbles, en configurant les équipements et en réalisant des tests de base
  • Effectuer les échanges modulaires et remplacer les unités lorsque nécessaire
  • Établir des relations de travail efficaces avec les clients et les interlocuteurs locaux des comptes
  • Représenter NCR Atleos de manière professionnelle et positive
  • Effectuer la maintenance préventive planifiée des équipements attribués
  • Diagnostiquer les pannes, effectuer les réparations mineures et remplacer les composants au niveau des modules
  • Appliquer les procédures de sécurité lors des interventions sur des distributeurs automatiques de billets ou dans des établissements financiers
  • Gérer les actifs NCR utilisés pour fournir les services aux clients
  • Tenir à jour les inventaires de pièces et les registres associés
  • Soumettre des rapports précis et ponctuels sur les appels, les activités et les dépenses
  • Enregistrer les informations sur les actifs des clients nécessaires à la facturation
  • Effectuer chaque jour les interventions de service dépêchées ou établir des plannings à partir de rapports automatisés
  • Atteindre les objectifs de productivité de l’équipe
  • Se coordonner avec le centre d’appels au moyen d’un PDA pour contribuer à la remise en service des machines
  • Coordonner le travail avec l’agent d’escorte de sécurité

Exigences

  • Diplôme d’études secondaires techniques
  • Inscription au CFT (Conseil fédéral des techniciens industriels)
  • Permis de conduire valide de catégorie B ou supérieure
  • Preuve de deux vaccinations contre la COVID-19
  • De 0 à 1 an d’expérience pertinente
  • Maîtrise de Microsoft Office
  • Expérience des systèmes d’exploitation Windows
  • Expérience de la maintenance et de l’assistance du matériel informatique
  • Certification A+ ITE ou diplôme ou titre en ingénierie électronique et des communications obtenu dans un établissement polytechnique
  • Capacité à travailler efficacement avec un minimum de supervision
  • Solides capacités de résolution de problèmes
  • Capacité à acquérir rapidement de nouvelles compétences
  • Capacité à travailler sous pression
  • Volonté de voyager pendant des périodes prolongées
  • Capacité à porter et soulever un kit d’outils et de pièces pesant de 1 à 50 lb
  • Capacité à se pencher ou à s’accroupir et à marcher, rester debout ou assis pendant de longues périodes
  • Disponibilité pour travailler en horaires décalés selon les besoins

Avantages

  • Égalité des chances en matière d’emploi, indépendamment des caractéristiques protégées par la loi
  • L’utilisation d’un téléphone, d’un véhicule personnel ou des transports en commun peut être requise, les dépenses devant être suivies et déclarées
  • NCR Atleos fournit ou attribue les outils, logiciels, véhicules et documents nécessaires à la prestation des services

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