تطوّر NCR Atleos تقنيات مالية للخدمة الذاتية للبنوك والمؤسسات المالية وتجار التجزئة حول العالم. وتشمل منتجاتها وخدماتها أجهزة الصراف الآلي كخدمة، وبرمجيات أجهزة الصراف الآلي، وإدارة عمليات أجهزة الصراف الآلي، والوصول إلى النقد من دون بطاقة، وسحب النقد عبر الهاتف المحمول. ومن خلال الجمع بين البنية التحتية لأجهزة الصراف الآلي والبرمجيات والاستعانة بمصادر خارجية متكاملة، تساعد الشركة المؤسسات على توسيع نطاق الوصول إلى النقد، مع تبسيط العمليات وتحسين تجارب العملاء. وتدير NCR Atleos شبكة عالمية مستقلة لأجهزة الصراف الآلي، وتتعاون مع قطاعات الخدمات المصرفية والتكنولوجيا المالية وتقنيات المؤسسات.
فني ميداني متروبوليتان المستوى الأول - عن بُعد، البرازيل
تركيب أجهزة الصراف الآلي وغيرها من المعدات منخفضة التعقيد وصيانتها وإصلاحها ضمن منطقة مخصصة في البرازيل. تقديم دعم العملاء، واستكمال توثيق الخدمات، وتنفيذ الأعمال الميدانية المجدولة والمُحالة.
الوصف
- تركيب المعدات وصيانتها وإصلاحها ضمن المنطقة أو الإقليم المخصص
- معالجة مخاوف العملاء مباشرة أو تصعيدها إلى المشرف أو مدير المنطقة أو برج المراقبة
- حل حوادث العملاء حتى اكتمالها أو وفقاً لمستويات الخدمة المعتمدة
- صيانة المنتجات منخفضة التعقيد، بما في ذلك المعدات المالية وأجهزة الصراف الآلي
- إصلاح واستبدال مكونات أجهزة الكمبيوتر ومحطات العمل والأجهزة الطرفية والطابعات وأنظمة نقاط البيع الأمامية
- تنفيذ الصيانة من المستوى الأول لأجهزة الصراف الآلي والأكشاك
- دعم تجهيز المواقع من خلال تركيب الكابلات وإعداد المعدات وإجراء الاختبارات الأساسية
- إتمام عمليات الاستبدال المعيارية واستبدال الوحدات عند الحاجة
- بناء علاقات عمل فعالة مع العملاء وجهات الاتصال المحلية للحسابات
- تمثيل NCR Atleos بصورة مهنية وإيجابية
- تنفيذ الصيانة الوقائية المجدولة للمعدات المخصصة
- تشخيص الأعطال وإجراء الإصلاحات البسيطة واستبدال المكونات على مستوى الوحدات
- تطبيق إجراءات السلامة عند العمل مع أجهزة الصراف الآلي أو المؤسسات المالية
- إدارة أصول NCR المستخدمة لتقديم خدمات العملاء
- الحفاظ على مخزونات القطع والسجلات المرتبطة بها
- تقديم تقارير دقيقة وفي الوقت المناسب عن المكالمات والأنشطة والمصروفات
- تسجيل تفاصيل أصول العملاء والمعلومات اللازمة للفوترة أو إصدار الفواتير
- إتمام مكالمات الخدمة المُحالة يومياً أو إنشاء جداول من التقارير الآلية
- تحقيق أهداف إنتاجية الفريق
- التنسيق مع مركز الاتصال عبر جهاز المساعد الرقمي الشخصي لدعم استعادة تشغيل الآلات
- تنسيق العمل مع مسؤول المرافقة الأمنية
المتطلبات
- شهادة ثانوية فنية
- التسجيل لدى CFT، المجلس الفيدرالي للفنيين الصناعيين
- رخصة قيادة سارية من الفئة B أو أعلى
- إثبات تلقي جرعتين من لقاح كوفيد-19
- خبرة ذات صلة من 0 إلى سنة واحدة
- إتقان استخدام Microsoft Office
- خبرة في استخدام أنظمة التشغيل Windows
- خبرة في صيانة أجهزة الكمبيوتر ودعمها
- شهادة A+ ITE أو دبلوم أو درجة في هندسة الإلكترونيات والاتصالات من مؤسسة تعليمية متعددة التقنيات
- القدرة على العمل بفعالية مع الحد الأدنى من الإشراف
- قدرة قوية على حل المشكلات
- القدرة على تعلم مهارات جديدة بسرعة
- القدرة على الأداء تحت الضغط
- الاستعداد للسفر لفترات طويلة
- القدرة على حمل ورفع حقيبة أدوات وقطع يتراوح وزنها بين 1 و50 رطلاً
- القدرة على الانحناء أو القرفصة والمشي أو الوقوف أو الجلوس لفترات طويلة
- التوفر للعمل بنوبات متناوبة حسب الحاجة
المزايا
- تكافؤ فرص العمل بغض النظر عن الخصائص المحمية قانوناً
- قد يُطلب استخدام الهاتف أو المركبة الشخصية أو وسائل النقل العام، مع تتبع المصروفات والإبلاغ عنها
- توفر NCR Atleos أو تخصص الأدوات والبرامج والمركبات والوثائق اللازمة لتقديم الخدمات