大都会现场技术员 I - 巴西远程
在巴西指定区域安装、维护和维修 ATM 及其他低复杂度设备。提供客户支持，完成服务文档，并执行计划安排和派遣的现场工作。
描述
- 在指定区域或地区安装、维护和维修设备
- 直接处理客户问题，或将其升级给主管、区域经理或控制塔
- 完成客户事件处理，或按照既定服务级别解决问题
- 维护低复杂度产品，包括金融设备和 ATM
- 维修和更换 PC、工作站、外围设备、打印机及前端 POS 系统中的组件
- 对 ATM 和自助终端执行一线维护
- 通过安装电缆、设置设备和进行基础测试支持现场准备工作
- 在需要时完成模块更换并替换设备
- 与客户及当地客户联系人建立有效的工作关系
- 以专业、积极的方式代表 NCR Atleos
- 对指定设备执行计划中的预防性维护
- 诊断故障，完成小型维修，并更换模块级组件
- 在 ATM 或金融机构工作时遵守安全程序
- 管理用于提供客户服务的 NCR 资产
- 维护零部件库存及相关记录
- 提交准确、及时的报告，涵盖服务呼叫、活动和费用
- 记录客户资产详情以及账单或发票所需的信息
- 每天完成派遣的服务呼叫，或根据自动报告创建工作计划
- 达成团队生产力目标
- 通过 PDA 与呼叫中心协调，以支持设备恢复
- 与安全护送官协调工作
任职要求
- 技术高中学历
- 在 CFT（工业技术员联邦委员会）注册
- 持有有效的 B 类或更高级别驾驶执照
- 提供已接种两剂 COVID-19 疫苗的证明
- 0–1 年相关经验
- 熟练使用 Microsoft Office
- 具有使用 Windows 操作系统的经验
- 具有维护和支持 PC 硬件的经验
- 持有 A+ ITE 认证，或毕业于理工院校电子与通信工程专业并取得文凭或学位
- 能够在极少监督下有效工作
- 具备较强的问题解决能力
- 能够快速学习新技能
- 能够在压力下工作
- 愿意长时间出差
- 能够携带和搬运重量为 1–50 磅的工具及零部件套件
- 能够弯腰或下蹲，并能长时间行走、站立或坐着
- 可根据需要接受轮班工作
福利待遇
- 无论是否具有法律保护的特征，均提供平等就业机会
- 可能需要使用电话、个人车辆或公共交通工具，并记录和报告相关费用
- NCR Atleos 提供或分配提供服务所需的工具、软件、车辆和文档