Η NCR Atleos αναπτύσσει χρηματοοικονομικές τεχνολογίες αυτοεξυπηρέτησης για τράπεζες, χρηματοπιστωτικά ιδρύματα και επιχειρήσεις λιανικής σε όλο τον κόσμο. Τα προϊόντα και οι υπηρεσίες της περιλαμβάνουν ATM ως υπηρεσία, λογισμικό ATM, διαχειριζόμενη λειτουργία ATM, πρόσβαση σε μετρητά χωρίς κάρτα και ανάληψη μετρητών μέσω κινητού. Συνδυάζοντας υποδομές ATM, λογισμικό και ολοκληρωμένη εξωτερική ανάθεση, η εταιρεία βοηθά τους οργανισμούς να διευρύνουν την πρόσβαση στα μετρητά, απλοποιώντας παράλληλα τις λειτουργίες και βελτιώνοντας την εμπειρία των πελατών. Η NCR Atleos λειτουργεί ένα ανεξάρτητο παγκόσμιο δίκτυο ATM και δραστηριοποιείται στους τομείς των τραπεζικών υπηρεσιών, του fintech και της τεχνολογίας επιχειρήσεων.
Μητροπολιτικός Τεχνικός Πεδίου I - Εξ αποστάσεως, Βραζιλία
Εγκατάσταση, συντήρηση και επισκευή ΑΤΜ και άλλου εξοπλισμού χαμηλής πολυπλοκότητας σε καθορισμένη περιοχή στη Βραζιλία. Παροχή υποστήριξης πελατών, ολοκλήρωση τεκμηρίωσης υπηρεσιών και εκτέλεση προγραμματισμένων και ανατεθειμένων εργασιών πεδίου.
Περιγραφή
- Εγκατάσταση, συντήρηση και επισκευή εξοπλισμού σε ολόκληρη την καθορισμένη περιοχή ή περιφέρεια
- Άμεση αντιμετώπιση ζητημάτων πελατών ή κλιμάκωσή τους στον επόπτη, τον υπεύθυνο περιοχής ή τον Πύργο Ελέγχου
- Επίλυση περιστατικών πελατών έως την ολοκλήρωσή τους ή σύμφωνα με τα καθορισμένα επίπεδα υπηρεσιών
- Συντήρηση προϊόντων χαμηλής πολυπλοκότητας, συμπεριλαμβανομένου του χρηματοοικονομικού εξοπλισμού και των ΑΤΜ
- Επισκευή και αντικατάσταση εξαρτημάτων σε υπολογιστές, σταθμούς εργασίας, περιφερειακά, εκτυπωτές και συστήματα POS πρώτης γραμμής
- Εκτέλεση συντήρησης πρώτου επιπέδου σε ΑΤΜ και περίπτερα
- Υποστήριξη της προετοιμασίας εγκαταστάσεων μέσω εγκατάστασης καλωδίων, ρύθμισης εξοπλισμού και βασικών δοκιμών
- Ολοκλήρωση αρθρωτών αντικαταστάσεων και αντικατάσταση μονάδων όταν απαιτείται
- Ανάπτυξη αποτελεσματικών εργασιακών σχέσεων με πελάτες και τοπικές επαφές λογαριασμών
- Επαγγελματική και θετική εκπροσώπηση της NCR Atleos
- Εκτέλεση προγραμματισμένης προληπτικής συντήρησης στον εξοπλισμό που έχει ανατεθεί
- Διάγνωση βλαβών, ολοκλήρωση μικρών επισκευών και αντικατάσταση εξαρτημάτων σε επίπεδο μονάδας
- Εφαρμογή διαδικασιών ασφάλειας κατά την εργασία με ΑΤΜ ή χρηματοπιστωτικά ιδρύματα
- Διαχείριση των περιουσιακών στοιχείων της NCR που χρησιμοποιούνται για την παροχή υπηρεσιών πελατών
- Διατήρηση αποθεμάτων ανταλλακτικών και των σχετικών αρχείων
- Υποβολή ακριβών και έγκαιρων αναφορών για κλήσεις, δραστηριότητες και έξοδα
- Καταγραφή στοιχείων περιουσιακών στοιχείων πελατών και των πληροφοριών που απαιτούνται για χρέωση ή τιμολόγηση
- Ολοκλήρωση των ανατεθειμένων κλήσεων εξυπηρέτησης καθημερινά ή δημιουργία προγραμμάτων από αυτοματοποιημένες αναφορές
- Επίτευξη των στόχων παραγωγικότητας της ομάδας
- Συντονισμός με το Κέντρο Κλήσεων μέσω PDA για την υποστήριξη της ανάκτησης λειτουργίας του μηχανήματος
- Συντονισμός της εργασίας με τον Αξιωματικό Συνοδείας Ασφαλείας
Απαιτήσεις
- Τεχνικό απολυτήριο λυκείου
- Εγγραφή στο CFT, το Ομοσπονδιακό Συμβούλιο Βιομηχανικών Τεχνικών
- Έγκυρη άδεια οδήγησης κατηγορίας B ή ανώτερης
- Απόδειξη δύο εμβολιασμών κατά της COVID-19
- 0–1 έτη σχετικής εμπειρίας
- Επάρκεια στο Microsoft Office
- Εμπειρία στη χρήση λειτουργικών συστημάτων Windows
- Εμπειρία στη συντήρηση και υποστήριξη υλικού υπολογιστών
- Πιστοποίηση A+ ITE ή δίπλωμα ή πτυχίο Ηλεκτρονικής και Επικοινωνιών από πολυτεχνικό ίδρυμα
- Ικανότητα αποτελεσματικής εργασίας με ελάχιστη επίβλεψη
- Ισχυρή ικανότητα επίλυσης προβλημάτων
- Ικανότητα γρήγορης εκμάθησης νέων δεξιοτήτων
- Ικανότητα απόδοσης υπό πίεση
- Διάθεση για ταξίδια μεγάλης διάρκειας
- Ικανότητα μεταφοράς και ανύψωσης κιτ εργαλείων και ανταλλακτικών βάρους 1–50 λιβρών
- Ικανότητα κάμψης ή οκλαδόν και βάδισης, ορθοστασίας ή καθίσματος για μεγάλα χρονικά διαστήματα
- Διαθεσιμότητα για κυλιόμενες βάρδιες όταν απαιτείται
Παροχές
- Ίσες ευκαιρίες απασχόλησης ανεξάρτητα από νομικά προστατευόμενα χαρακτηριστικά
- Ενδέχεται να απαιτείται χρήση τηλεφώνου, προσωπικού οχήματος ή δημόσιων συγκοινωνιών, με παρακολούθηση και αναφορά των εξόδων
- Η NCR Atleos παρέχει ή εκχωρεί τα εργαλεία, το λογισμικό, τα οχήματα και την τεκμηρίωση που απαιτούνται για την παροχή υπηρεσιών