NCR Atleos розробляє технології самообслуговування у сфері фінансів для банків, фінансових установ і роздрібних компаній по всьому світу. Продукти та послуги компанії охоплюють банкомати як послугу, програмне забезпечення для банкоматів, управління банкоматними операціями, зняття готівки без картки та мобільне зняття готівки. Поєднуючи банкоматну інфраструктуру, програмне забезпечення та комплексний аутсорсинг, компанія допомагає організаціям розширювати доступ до готівки, спрощувати операційні процеси й покращувати взаємодію з клієнтами. NCR Atleos управляє незалежною глобальною мережею банкоматів і працює у сферах банківських послуг, фінтеху та корпоративних технологій.
Польовий технічний спеціаліст I — дистанційна робота, Бразилія
Встановлюйте, обслуговуйте та ремонтуйте банкомати й інше обладнання низької складності на закріпленій території в Бразилії. Надавайте підтримку клієнтам, заповнюйте сервісну документацію та виконуйте планові й диспетчерські виїзди.
Опис
- Встановлювати, обслуговувати та ремонтувати обладнання на закріпленій території або в регіоні
- Безпосередньо вирішувати питання клієнтів або передавати їх керівнику, менеджеру території чи до Центру управління
- Усунення інцидентів клієнтів до повного завершення або відповідно до встановлених рівнів обслуговування
- Обслуговувати продукти низької складності, зокрема фінансове обладнання та банкомати
- Ремонтувати й замінювати компоненти ПК, робочих станцій, периферійних пристроїв, принтерів і фронтальних POS-систем
- Виконувати технічне обслуговування першого рівня банкоматів і кіосків
- Брати участь у підготовці об’єктів: прокладати кабелі, налаштовувати обладнання та проводити базове тестування
- Виконувати модульну заміну й замінювати блоки за потреби
- Налагоджувати ефективні робочі відносини з клієнтами та місцевими контактними особами замовника
- Професійно та позитивно представляти NCR Atleos
- Проводити планове профілактичне обслуговування закріпленого обладнання
- Діагностувати несправності, виконувати дрібний ремонт і замінювати компоненти на рівні модулів
- Застосовувати правила безпеки під час роботи з банкоматами або фінансовими установами
- Керувати активами NCR, що використовуються для обслуговування клієнтів
- Вести облік запасів деталей і пов’язану документацію
- Своєчасно подавати точні звіти про виклики, виконані роботи та витрати
- Реєструвати відомості про активи клієнтів і дані, необхідні для виставлення рахунків або інвойсів
- Щодня виконувати призначені сервісні виклики або складати графіки на основі автоматизованих звітів
- Досягати цільових показників продуктивності команди
- Координувати роботу з кол-центром через КПК для відновлення працездатності обладнання
- Координувати роботу з офіцером супроводу служби безпеки
Вимоги
- Диплом технічного училища або технікуму
- Реєстрація в CFT (Федеральній раді промислових техніків)
- Чинне водійське посвідчення категорії B або вище
- Підтвердження двох щеплень проти COVID-19
- 0–1 рік релевантного досвіду
- Володіння Microsoft Office
- Досвід роботи з операційними системами Windows
- Досвід обслуговування та підтримки апаратного забезпечення ПК
- Сертифікат A+ ITE або диплом чи ступінь з електроніки та телекомунікаційної інженерії, здобуті в політехнічному закладі
- Уміння ефективно працювати за мінімального нагляду
- Розвинені навички вирішення проблем
- Здатність швидко опановувати нові навички
- Уміння працювати під тиском
- Готовність до тривалих відряджень
- Здатність переносити й піднімати комплект інструментів і деталей вагою від 1 до 50 фунтів
- Здатність нахилятися або присідати, а також тривалий час ходити, стояти чи сидіти
- Готовність працювати за змінним графіком у разі потреби
Переваги
- Рівні можливості працевлаштування незалежно від характеристик, захищених законом
- Може знадобитися використання телефону, особистого автомобіля або громадського транспорту; витрати потрібно відстежувати та зазначати у звітах
- NCR Atleos надає або призначає інструменти, програмне забезпечення, транспорт і документацію, необхідні для надання послуг