NCR Atleos utvecklar teknik för finansiell självbetjäning för banker, finansinstitut och återförsäljare över hela världen. Företagets produkter och tjänster omfattar ATM-as-a-Service, programvara för uttagsautomater, hanterad drift av uttagsautomater, kontantuttag utan kort och mobila kontantuttag. Genom att kombinera infrastruktur för uttagsautomater, programvara och heltäckande outsourcing hjälper företaget organisationer att utöka tillgången till kontanter, förenkla verksamheten och förbättra kundupplevelsen. NCR Atleos driver ett oberoende globalt nätverk av uttagsautomater och arbetar inom bank, fintech och företagsteknik.
Fälttekniker I i storstadsområde – distansarbete, Brasilien
Installera, underhålla och reparera uttagsautomater och annan utrustning med låg komplexitet inom ett tilldelat område i Brasilien. Ge kundsupport, slutföra servicedokumentation och utföra planerat och utryckningsbaserat fältarbete.
Beskrivning
- Installera, underhålla och reparera utrustning inom det tilldelade området eller regionen
- Hantera kundernas frågor direkt eller eskalera dem till arbetsledaren, områdeschefen eller kontrolltornet
- Lösa kundincidenter till dess att de är avslutade eller enligt fastställda servicenivåer
- Utföra service på produkter med låg komplexitet, inklusive finansiell utrustning och uttagsautomater
- Reparera och byta komponenter i datorer, arbetsstationer, kringutrustning, skrivare och kassasystem i front-end
- Utföra första linjens underhåll på uttagsautomater och kiosker
- Stödja förberedelser på plats genom kabelinstallation, utrustningsinstallation och grundläggande tester
- Genomföra modulbyten och ersätta enheter när det krävs
- Skapa effektiva arbetsrelationer med kunder och lokala kundkontakter
- Företräda NCR Atleos professionellt och positivt
- Utföra schemalagt förebyggande underhåll på tilldelad utrustning
- Diagnostisera fel, utföra mindre reparationer och byta komponenter på modulnivå
- Tillämpa säkerhetsrutiner vid arbete med uttagsautomater eller finansiella institutioner
- Hantera NCR:s tillgångar som används för att leverera kundtjänster
- Underhålla reservdelslager och tillhörande register
- Lämna korrekta och punktliga rapporter om samtal, aktiviteter och utgifter
- Registrera uppgifter om kundernas tillgångar och information som behövs för fakturering
- Slutföra tilldelade serviceuppdrag varje dag eller skapa scheman från automatiserade rapporter
- Uppnå teamets produktivitetsmål
- Samordna med callcentret via en handdator för att stödja återställning av maskiner
- Samordna arbetet med säkerhetseskortens ansvarige
Krav
- Teknisk gymnasieexamen
- Registrering hos CFT (Federala rådet för industritekniker)
- Giltigt körkort i kategori B eller högre
- Intyg på två giltiga covid-19-vaccinationer
- 0–1 års relevant erfarenhet
- Goda kunskaper i Microsoft Office
- Erfarenhet av Windows-operativsystem
- Erfarenhet av underhåll och support av PC-hårdvara
- A+ ITE-certifiering eller examen inom elektronik- och kommunikationsteknik från en yrkeshögskola
- Förmåga att arbeta effektivt med minimal handledning
- God problemlösningsförmåga
- Förmåga att snabbt lära sig nya färdigheter
- Förmåga att prestera under press
- Villighet att resa under längre perioder
- Förmåga att bära och lyfta ett verktygs- och reservdelskit som väger 0,45–22,7 kg
- Förmåga att böja sig eller huka sig samt gå, stå eller sitta under längre perioder
- Möjlighet att arbeta roterande skift vid behov
Förmåner
- Lika möjligheter till anställning oavsett lagligen skyddade egenskaper
- Telefon, egen bil eller kollektivtrafik kan behöva användas, och utgifter ska registreras och rapporteras
- NCR Atleos tillhandahåller eller tilldelar de verktyg, den programvara, de fordon och den dokumentation som behövs för att leverera tjänster