NCR Atleos
NCR Atleos
NCR Atleos entwickelt weltweit Self-Service-Finanztechnologien für Banken, Finanzinstitute und Einzelhändler. Das Produkt- und Dienstleistungsangebot umfasst ATM-as-a-Service, Geldautomatensoftware, den Betrieb verwalteter Geldautomaten, bargeldlosen Bargeldzugang und mobile Bargeldabhebungen. Durch die Kombination von Geldautomateninfrastruktur, Software und umfassendem Outsourcing unterstützt das Unternehmen Organisationen dabei, den Zugang zu Bargeld zu erweitern, ihre Abläufe zu vereinfachen und das Kundenerlebnis zu verbessern. NCR Atleos betreibt ein unabhängiges globales Geldautomatennetzwerk und ist in den Bereichen Banking, Fintech und Unternehmenstechnologie tätig.

Metropolitan Field Technician I – Außendiensttechniker, Brasilien

Installieren, warten und reparieren Sie Geldautomaten und andere Geräte mit geringem Komplexitätsgrad in einem zugewiesenen Gebiet in Brasilien. Unterstützen Sie Kunden, dokumentieren Sie Serviceleistungen und führen Sie geplante sowie disponierte Außendiensteinsätze durch.

Beschreibung

  • Installieren, warten und reparieren Sie Geräte im zugewiesenen Gebiet oder in der Region
  • Bearbeiten Sie Kundenanliegen direkt oder eskalieren Sie diese an die Führungskraft, den Gebietsmanager oder den Control Tower
  • Beheben Sie Kundenstörungen vollständig oder gemäß den festgelegten Servicelevels
  • Warten Sie Produkte mit geringem Komplexitätsgrad, einschließlich Finanzgeräte und Geldautomaten
  • Reparieren und ersetzen Sie Komponenten in PCs, Workstations, Peripheriegeräten, Druckern und Front-End-POS-Systemen
  • Führen Sie Erstlinienwartungen an Geldautomaten und Kiosksystemen durch
  • Unterstützen Sie die Standortvorbereitung durch Kabelinstallation, Geräteinstallation und grundlegende Tests
  • Führen Sie modulare Austauscharbeiten durch und ersetzen Sie Einheiten bei Bedarf
  • Bauen Sie wirksame Arbeitsbeziehungen zu Kunden und lokalen Ansprechpartnern auf
  • Repräsentieren Sie NCR Atleos professionell und positiv
  • Führen Sie geplante vorbeugende Wartungen an den zugewiesenen Geräten durch
  • Diagnostizieren Sie Fehler, führen Sie kleinere Reparaturen durch und ersetzen Sie Komponenten auf Modulebene
  • Wenden Sie Sicherheitsverfahren bei Arbeiten an Geldautomaten oder in Finanzinstituten an
  • Verwalten Sie die NCR-Assets, die zur Erbringung von Kundendienstleistungen eingesetzt werden
  • Führen Sie Ersatzteilbestände und die zugehörigen Aufzeichnungen
  • Reichen Sie genaue und fristgerechte Berichte zu Einsätzen, Tätigkeiten und Ausgaben ein
  • Erfassen Sie Kundendaten zu Anlagen sowie für Abrechnung oder Rechnungsstellung erforderliche Informationen
  • Schließen Sie täglich disponierte Serviceeinsätze ab oder erstellen Sie anhand automatisierter Berichte Einsatzpläne
  • Erreichen Sie die Produktivitätsziele des Teams
  • Koordinieren Sie sich über ein PDA mit dem Callcenter, um die Wiederherstellung des Maschinenbetriebs zu unterstützen
  • Koordinieren Sie die Arbeiten mit dem Sicherheitsbegleiter

Anforderungen

  • Technischer Schulabschluss
  • Registrierung beim CFT (Bundesrat der Industrietechniker)
  • Gültiger Führerschein der Klasse B oder höher
  • Nachweis über zwei COVID-19-Impfungen
  • 0–1 Jahre einschlägige Berufserfahrung
  • Sicherer Umgang mit Microsoft Office
  • Erfahrung mit Windows-Betriebssystemen
  • Erfahrung in der Wartung und Unterstützung von PC-Hardware
  • A+ ITE-Zertifizierung oder Diplom beziehungsweise Hochschulabschluss in Elektronik- und Nachrichtentechnik an einer polytechnischen Hochschule
  • Fähigkeit, mit minimaler Aufsicht effektiv zu arbeiten
  • Ausgeprägte Problemlösungskompetenz
  • Fähigkeit, schnell neue Kenntnisse zu erwerben
  • Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten
  • Bereitschaft zu längeren Dienstreisen
  • Fähigkeit, einen Werkzeug- und Ersatzteilesatz mit einem Gewicht von 1–50 lb zu tragen und zu heben
  • Fähigkeit, sich zu beugen oder in die Hocke zu gehen sowie längere Zeit zu gehen, zu stehen oder zu sitzen
  • Bereitschaft für erforderliche Wechselschichten

Zusatzleistungen

  • Chancengleichheit bei der Beschäftigung unabhängig von gesetzlich geschützten Merkmalen
  • Die Nutzung eines Telefons, eines Privatfahrzeugs oder öffentlicher Verkehrsmittel kann erforderlich sein; die Ausgaben werden erfasst und gemeldet
  • NCR Atleos stellt die für die Leistungserbringung erforderlichen Werkzeuge, Software, Fahrzeuge und Dokumentationen bereit oder weist sie zu

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