NCR Atleos kehittää itsepalveluun perustuvaa finanssiteknologiaa pankeille, rahoituslaitoksille ja vähittäiskauppiaille maailmanlaajuisesti. Sen tuotteisiin ja palveluihin kuuluvat ATM-as-a-Service, pankkiautomaattiohjelmistot, hallinnoidut pankkiautomaattipalvelut, kortiton käteisnosto ja mobiilikäteisnosto. Yhdistämällä pankkiautomaatti-infrastruktuurin, ohjelmistot ja kokonaisvaltaisen ulkoistamisen yritys auttaa organisaatioita laajentamaan käteisen saatavuutta, yksinkertaistamaan toimintojaan ja parantamaan asiakaskokemuksia. NCR Atleos ylläpitää itsenäistä maailmanlaajuista pankkiautomaattiverkostoa ja toimii pankkialan, fintechin ja yritysteknologian parissa.
Metropolitan-kenttähuoltoteknikko I – etätyö, Brasilia
Asenna, huolla ja korjaa pankkiautomaatteja sekä muita vähäisen vaativuustason laitteita sinulle osoitetulla alueella Brasiliassa. Tarjoa asiakastukea, täytä huoltoasiakirjat ja suorita suunniteltuja sekä välitettyjä kenttähuoltotehtäviä.
Kuvaus
- Asenna, huolla ja korjaa laitteita sinulle osoitetulla alueella tai seudulla
- Käsittele asiakkaiden huolenaiheet suoraan tai siirrä ne esimiehelle, aluepäällikölle tai Control Towerille
- Ratkaise asiakkaiden häiriöt loppuun asti tai vahvistettujen palvelutasojen mukaisesti
- Huolla vähäisen vaativuustason tuotteita, kuten rahoituslaitteita ja pankkiautomaatteja
- Korjaa ja vaihda komponentteja tietokoneissa, työasemissa, oheislaitteissa, tulostimissa ja käyttöliittymän POS-järjestelmissä
- Suorita pankkiautomaattien ja kioskien ensimmäisen tason huoltoa
- Tue kohteen valmistelua asentamalla kaapeleita, asentamalla laitteita ja tekemällä perustestauksia
- Suorita moduulivaihtoja ja vaihda yksiköitä tarvittaessa
- Luo toimivia yhteistyösuhteita asiakkaisiin ja paikallisiin asiakasyhteyshenkilöihin
- Edusta NCR Atleosia ammattimaisesti ja myönteisellä tavalla
- Suorita sinulle osoitettujen laitteiden suunnitellut ennakkohuollot
- Diagnosoi viat, tee pieniä korjauksia ja vaihda moduulitason komponentteja
- Noudata turvallisuusmenettelyjä työskennellessäsi pankkiautomaattien tai rahoituslaitosten parissa
- Hallitse asiakaspalvelujen tuottamiseen käytettäviä NCR:n omaisuuseriä
- Ylläpidä varaosavarastoja ja niihin liittyviä tietoja
- Toimita täsmälliset ja oikea-aikaiset raportit työpyynnöistä, tehtävistä ja kuluista
- Kirjaa asiakkaan omaisuuserien tiedot sekä laskutukseen tarvittavat tiedot
- Suorita välitetyt huoltokäynnit päivittäin tai laadi aikatauluja automaattisista raporteista
- Saavuta tiimin tuottavuustavoitteet
- Koordinoi Call Centerin kanssa PDA-laitteen avulla koneen palauttamista toimintakuntoon
- Koordinoi työtä Security Escort Officerin kanssa
Vaatimukset
- Teknisen alan ammatillinen tutkinto
- Rekisteröityminen CFT:hen (teknisten teollisuusteknikoiden liittovaltion neuvosto)
- Voimassa oleva vähintään B-luokan ajokortti
- Todistus kahdesta COVID-19-rokotuksesta
- 0–1 vuotta relevanttia työkokemusta
- Microsoft Officen hyvä hallinta
- Kokemusta Windows-käyttöjärjestelmistä
- Kokemusta PC-laitteistojen huollosta ja tuesta
- A+ ITE -sertifiointi tai elektroniikan ja viestintätekniikan tutkinto tai korkeakoulututkinto ammattikorkeakoulusta
- Kyky työskennellä tehokkaasti vähäisellä valvonnalla
- Hyvät ongelmanratkaisutaidot
- Kyky oppia nopeasti uusia taitoja
- Kyky työskennellä paineen alla
- Valmius matkustaa pitkiä aikoja
- Kyky kantaa ja nostaa 1–50 paunaa painava työkalu- ja varaosasarja
- Kyky kumartua tai kyykistyä sekä kävellä, seistä tai istua pitkiä aikoja
- Valmius vuorotyöhön tarpeen mukaan
Edut
- Yhdenvertaiset työmahdollisuudet riippumatta laissa suojatuista ominaisuuksista
- Puhelimen, oman ajoneuvon tai julkisen liikenteen käyttöä voidaan edellyttää, ja kulut on seurattava ja ilmoitettava
- NCR Atleos tarjoaa tai osoittaa palvelujen toimittamiseen tarvittavat työkalut, ohjelmistot, ajoneuvot ja asiakirjat