大都會現場技術員 I - 巴西遠端
在巴西指定區域安裝、維護和維修 ATM 及其他低複雜度設備。提供客戶支援，完成服務文件，並執行排定及派遣的現場工作。
說明
- 在指定區域或地區安裝、維護和維修設備
- 直接處理客戶問題，或將其升級給主管、區域經理或控制塔
- 完成客戶事件處理，或按照既定服務等級解決問題
- 維護低複雜度產品，包括金融設備和 ATM
- 維修和更換 PC、工作站、周邊設備、印表機及前端 POS 系統中的元件
- 對 ATM 和自助服務機執行第一線維護
- 透過安裝纜線、設定設備和進行基本測試支援現場準備工作
- 在需要時完成模組交換並更換設備
- 與客戶及當地客戶聯絡人建立有效的工作關係
- 以專業、積極的方式代表 NCR Atleos
- 對指定設備執行排定的預防性維護
- 診斷故障，完成小型維修，並更換模組層級元件
- 在 ATM 或金融機構工作時遵守安全程序
- 管理用於提供客戶服務的 NCR 資產
- 維護零件庫存及相關記錄
- 提交準確、及時的報告，涵蓋服務呼叫、活動和費用
- 記錄客戶資產詳細資料以及帳單或發票所需的資訊
- 每天完成派遣的服務呼叫，或根據自動報告建立工作排程
- 達成團隊生產力目標
- 透過 PDA 與呼叫中心協調，以支援設備恢復
- 與安全護送官協調工作
職位要求
- 技術高中學歷
- 在 CFT（工業技術員聯邦委員會）註冊
- 持有有效的 B 類或更高級別駕駛執照
- 提供已接種兩劑 COVID-19 疫苗的證明
- 0–1 年相關經驗
- 熟悉使用 Microsoft Office
- 具有使用 Windows 作業系統的經驗
- 具有維護和支援 PC 硬體的經驗
- 持有 A+ ITE 認證，或畢業於理工院校電子與通訊工程專業並取得文憑或學位
- 能夠在極少監督下有效工作
- 具備出色的問題解決能力
- 能夠快速學習新技能
- 能夠在壓力下工作
- 願意長時間出差
- 能夠攜帶和搬運重量為 1–50 磅的工具及零件套件
- 能夠彎腰或蹲下，並能長時間行走、站立或坐著
- 可依需要接受輪班工作
福利待遇
- 不論是否具有法律保護的特徵，均提供平等就業機會
- 可能需要使用電話、個人車輛或公共交通工具，並記錄和申報相關費用
- NCR Atleos 提供或分配提供服務所需的工具、軟體、車輛和文件