NCR Atleos разрабатывает технологии самообслуживания в сфере финансов для банков, финансовых учреждений и розничных компаний по всему миру. Продукты и услуги компании включают банкоматы как услугу, программное обеспечение для банкоматов, управление банкоматными операциями, снятие наличных без карты и мобильное снятие наличных. Объединяя банкоматную инфраструктуру, программное обеспечение и комплексный аутсорсинг, компания помогает организациям расширять доступ к наличным, упрощать операционные процессы и улучшать взаимодействие с клиентами. NCR Atleos управляет независимой глобальной сетью банкоматов и работает в сферах банковских услуг, финтеха и корпоративных технологий.
Выездной технический специалист I — удалённая работа, Бразилия
Устанавливайте, обслуживайте и ремонтируйте банкоматы и другое оборудование низкой сложности на закреплённой территории в Бразилии. Оказывайте поддержку клиентам, оформляйте сервисную документацию и выполняйте плановые и диспетчерские выезды.
Описание
- Устанавливать, обслуживать и ремонтировать оборудование на закреплённой территории или в регионе
- Непосредственно решать вопросы клиентов или передавать их руководителю, менеджеру территории или в Центр управления
- Устранять инциденты клиентов до полного завершения или в соответствии с установленными уровнями обслуживания
- Обслуживать продукты низкой сложности, включая финансовое оборудование и банкоматы
- Ремонтировать и заменять компоненты ПК, рабочих станций, периферийных устройств, принтеров и фронтальных POS-систем
- Выполнять техническое обслуживание первого уровня банкоматов и киосков
- Участвовать в подготовке объектов: прокладывать кабели, устанавливать оборудование и проводить базовое тестирование
- Выполнять модульную замену и заменять устройства при необходимости
- Выстраивать эффективные рабочие отношения с клиентами и местными контактными лицами заказчика
- Профессионально и позитивно представлять NCR Atleos
- Проводить плановое профилактическое обслуживание закреплённого оборудования
- Диагностировать неисправности, выполнять мелкий ремонт и заменять компоненты на уровне модулей
- Соблюдать правила безопасности при работе с банкоматами или финансовыми учреждениями
- Управлять активами NCR, используемыми для обслуживания клиентов
- Вести учёт запасов деталей и связанную документацию
- Своевременно предоставлять точные отчёты о вызовах, выполненных работах и расходах
- Регистрировать сведения об активах клиентов и данные, необходимые для выставления счетов или инвойсов
- Ежедневно выполнять назначенные сервисные вызовы или составлять графики на основе автоматизированных отчётов
- Достигать целевых показателей производительности команды
- Координировать работу с колл-центром через КПК для восстановления работоспособности оборудования
- Координировать работу с сотрудником службы сопровождения безопасности
Требования
- Диплом технического училища или техникума
- Регистрация в CFT (Федеральном совете промышленных техников)
- Действующее водительское удостоверение категории B или выше
- Подтверждение двух прививок от COVID-19
- 0–1 год релевантного опыта
- Владение Microsoft Office
- Опыт работы с операционными системами Windows
- Опыт обслуживания и поддержки аппаратного обеспечения ПК
- Сертификат A+ ITE или диплом либо степень по электронике и телекоммуникационной инженерии, полученные в политехническом учебном заведении
- Умение эффективно работать при минимальном контроле
- Развитые навыки решения проблем
- Способность быстро осваивать новые навыки
- Умение работать в условиях давления
- Готовность к длительным командировкам
- Способность переносить и поднимать комплект инструментов и деталей весом от 1 до 50 фунтов
- Способность наклоняться или приседать, а также длительное время ходить, стоять или сидеть
- Готовность работать по сменному графику при необходимости
Преимущества
- Равные возможности трудоустройства независимо от характеристик, защищённых законом
- Может потребоваться использование телефона, личного автомобиля или общественного транспорта; расходы необходимо отслеживать и отражать в отчётах
- NCR Atleos предоставляет или назначает инструменты, программное обеспечение, транспорт и документацию, необходимые для оказания услуг