NCR Atleos ontwikkelt wereldwijd selfservice-financiële technologie voor banken, financiële instellingen en retailers. Het aanbod van producten en diensten omvat ATM-as-a-Service, geldautomaatsoftware, beheerde ATM-activiteiten, kaartloze toegang tot contant geld en mobiel geld opnemen. Door ATM-infrastructuur, software en end-to-end outsourcing te combineren, helpt het bedrijf organisaties de toegang tot contant geld uit te breiden, hun activiteiten te vereenvoudigen en de klantervaring te verbeteren. NCR Atleos beheert een onafhankelijk wereldwijd ATM-netwerk en is actief op het gebied van bankieren, fintech en bedrijfstechnologie.
Metropolitan Field Technician I – Servicetechnicus buitendienst, Brazilië
Installeer, onderhoud en repareer geldautomaten en andere apparatuur met een lage complexiteit binnen een toegewezen werkgebied in Brazilië. Bied klantenondersteuning, leg servicewerkzaamheden vast en voer geplande en toegewezen buitendienstwerkzaamheden uit.
Beschrijving
- Installeer, onderhoud en repareer apparatuur binnen het toegewezen werkgebied of de regio
- Behandel klantvragen rechtstreeks of escaleer ze naar de leidinggevende, regiomanager of Control Tower
- Los klantincidenten volledig op of volgens de vastgestelde serviceniveaus
- Onderhoud producten met een lage complexiteit, waaronder financiële apparatuur en geldautomaten
- Repareer en vervang onderdelen in pc's, werkstations, randapparatuur, printers en front-end kassasystemen
- Voer eerstelijnsonderhoud uit aan geldautomaten en kiosken
- Ondersteun de voorbereiding van locaties door kabels te installeren, apparatuur op te stellen en basistests uit te voeren
- Voer modulaire vervangingen uit en vervang eenheden wanneer dat nodig is
- Bouw effectieve werkrelaties op met klanten en lokale contactpersonen van accounts
- Vertegenwoordig NCR Atleos professioneel en positief
- Voer gepland preventief onderhoud uit aan toegewezen apparatuur
- Stel storingen vast, voer kleine reparaties uit en vervang onderdelen op moduleniveau
- Pas veiligheidsprocedures toe bij werkzaamheden aan geldautomaten of bij financiële instellingen
- Beheer NCR-middelen die worden gebruikt om klantenservice te leveren
- Houd voorraden van onderdelen en de bijbehorende administratie bij
- Dien nauwkeurige en tijdige rapporten in over oproepen, werkzaamheden en uitgaven
- Leg gegevens over klantapparatuur vast, evenals informatie die nodig is voor facturering
- Rond dagelijks toegewezen serviceoproepen af of maak planningen op basis van geautomatiseerde rapporten
- Behaal de productiviteitsdoelstellingen van het team
- Stem via een PDA af met het callcenter om het herstel van machines te ondersteunen
- Stem de werkzaamheden af met de beveiligingsbegeleider
Vereisten
- Technisch middelbareschooldiploma
- Registratie bij het CFT (Federale Raad van Industriële Technici)
- Geldig rijbewijs van categorie B of hoger
- Bewijs van twee COVID-19-vaccinaties
- 0–1 jaar relevante ervaring
- Vaardigheid met Microsoft Office
- Ervaring met Windows-besturingssystemen
- Ervaring met het onderhouden en ondersteunen van pc-hardware
- A+ ITE-certificering of een diploma of graad in elektronica en communicatietechniek van een polytechnische instelling
- Vermogen om effectief te werken met minimale supervisie
- Sterk probleemoplossend vermogen
- Vermogen om snel nieuwe vaardigheden aan te leren
- Vermogen om onder druk te presteren
- Bereidheid om langere perioden te reizen
- Vermogen om een gereedschaps- en onderdelenset van 1–50 lb te dragen en te tillen
- Vermogen om te bukken of hurken en langere tijd te lopen, staan of zitten
- Beschikbaarheid voor roulerende diensten wanneer vereist
Voordelen
- Gelijke kansen op werk ongeacht wettelijk beschermde kenmerken
- Het gebruik van een telefoon, privévoertuig of openbaar vervoer kan vereist zijn; de uitgaven worden bijgehouden en gerapporteerd
- NCR Atleos stelt de benodigde gereedschappen, software, voertuigen en documentatie voor het leveren van diensten ter beschikking of wijst deze toe