NCR Atleos udvikler teknologi til finansiel selvbetjening for banker, finansielle institutioner og detailhandlere over hele verden. Virksomhedens produkter og tjenester omfatter ATM-as-a-Service, ATM-software, administreret drift af hæveautomater, kontanthævning uden kort og mobil kontanthævning. Ved at kombinere infrastruktur til hæveautomater, software og outsourcing fra ende til anden hjælper virksomheden organisationer med at udvide adgangen til kontanter, forenkle driften og forbedre kundeoplevelsen. NCR Atleos driver et uafhængigt globalt ATM-netværk og arbejder inden for bank, fintech og virksomhedsteknologi.
Feltekniker I i storbyområde – fjernarbejde, Brasilien
Installere, vedligeholde og reparere hæveautomater og andet udstyr med lav kompleksitet i et tildelt område i Brasilien. Yde kundesupport, færdiggøre servicedokumentation og udføre planlagt og udkørende feltarbejde.
Beskrivelse
- Installere, vedligeholde og reparere udstyr i det tildelte område eller den tildelte region
- Håndtere kundehenvendelser direkte eller eskalere dem til den ansvarlige leder, områdechefen eller kontroltårnet
- Løse kundehenvendelser til de er afsluttet eller i overensstemmelse med fastsatte serviceniveauer
- Udføre service på produkter med lav kompleksitet, herunder finansielt udstyr og hæveautomater
- Reparere og udskifte komponenter i pc'er, arbejdsstationer, perifert udstyr, printere og front-end POS-systemer
- Udføre førstelinjevedligeholdelse på hæveautomater og kiosker
- Understøtte klargøring på stedet gennem kabelinstallation, opsætning af udstyr og grundlæggende test
- Gennemføre moduludskiftninger og udskifte enheder efter behov
- Opbygge effektive arbejdsrelationer med kunder og lokale kontaktpersoner
- Repræsentere NCR Atleos professionelt og positivt
- Udføre planlagt forebyggende vedligeholdelse af tildelt udstyr
- Diagnosticere fejl, udføre mindre reparationer og udskifte komponenter på modulniveau
- Anvende sikkerhedsprocedurer ved arbejde med hæveautomater eller finansielle institutioner
- Administrere NCR-aktiver, der bruges til at levere kundeservice
- Vedligeholde reservedelslagre og tilhørende registreringer
- Indsende nøjagtige og rettidige rapporter om opkald, aktiviteter og udgifter
- Registrere oplysninger om kunders aktiver og de oplysninger, der er nødvendige for fakturering
- Gennemføre udkaldte serviceopgaver hver dag eller oprette tidsplaner ud fra automatiserede rapporter
- Opfylde teamets produktivitetsmål
- Koordinere med callcentret via en PDA for at understøtte genoprettelse af maskiner
- Koordinere arbejdet med sikkerhedseskorten
Krav
- Teknisk gymnasieeksamen
- Registrering hos CFT (Det Føderale Råd for Industrielle Teknikere)
- Gyldigt kørekort i kategori B eller højere
- Dokumentation for to covid-19-vaccinationer
- 0–1 års relevant erfaring
- Fortrolighed med Microsoft Office
- Erfaring med Windows-operativsystemer
- Erfaring med vedligeholdelse og support af pc-hardware
- A+ ITE-certificering eller en eksamen eller grad i elektronik- og kommunikationsteknik fra en polyteknisk institution
- Evne til at arbejde effektivt med minimal supervision
- Stærke problemløsningsevner
- Evne til hurtigt at lære nye færdigheder
- Evne til at arbejde under pres
- Villighed til at rejse i længere perioder
- Evne til at bære og løfte et værktøjs- og reservedelssæt på 0,45–22,7 kg
- Evne til at bøje eller sidde på hug samt gå, stå eller sidde i længere perioder
- Mulighed for at arbejde på skiftende vagter efter behov
Fordele
- Lige muligheder for ansættelse uanset lovmæssigt beskyttede egenskaber
- Det kan være nødvendigt at bruge telefon, privatbil eller offentlig transport, og udgifter skal registreres og rapporteres
- NCR Atleos leverer eller tildeler de værktøjer, den software, de køretøjer og den dokumentation, der er nødvendig for at levere tjenester