NCR Atleos는 전 세계 은행, 금융기관 및 소매업체를 위한 셀프서비스 금융 기술을 개발합니다. ATM 서비스형 모델, ATM 소프트웨어, 관리형 ATM 운영, 카드 없는 현금 이용, 모바일 현금 인출 등의 제품과 서비스를 제공합니다. ATM 인프라, 소프트웨어, 엔드투엔드 아웃소싱을 결합해 조직이 현금 이용 기회를 확대하고 운영을 간소화하며 고객 경험을 개선할 수 있도록 지원합니다. NCR Atleos는 독립적인 글로벌 ATM 네트워크를 운영하며 은행, 핀테크 및 엔터프라이즈 기술 분야에서 사업을 전개하고 있습니다.
메트로폴리탄 현장 기술자 I - 브라질 원격
브라질 내 지정된 지역에서 ATM 및 기타 저복잡도 장비를 설치, 유지보수하고 수리합니다. 고객 지원을 제공하고 서비스 문서를 작성하며, 예정된 현장 업무와 배정된 현장 업무를 수행합니다.
설명
- 지정된 지역 또는 권역에서 장비를 설치, 유지보수하고 수리합니다
- 고객의 우려 사항에 직접 대응하거나 관리자, 권역 관리자 또는 컨트롤 타워에 이관합니다
- 고객 인시던트를 완료까지 해결하거나 정해진 서비스 수준에 따라 처리합니다
- 금융 장비와 ATM을 포함한 저복잡도 제품을 정비합니다
- PC, 워크스테이션, 주변 기기, 프린터 및 프런트엔드 POS 시스템의 구성 요소를 수리하고 교체합니다
- ATM과 키오스크의 1차 유지보수를 수행합니다
- 케이블 설치, 장비 설정 및 기본 테스트를 통해 현장 준비를 지원합니다
- 필요한 경우 모듈 교환을 완료하고 장치를 교체합니다
- 고객 및 현지 계정 담당자와 효과적인 업무 관계를 구축합니다
- NCR Atleos를 전문적이고 긍정적인 태도로 대표합니다
- 담당 장비에 대해 예정된 예방 유지보수를 수행합니다
- 고장을 진단하고 경미한 수리를 완료하며 모듈 수준의 구성 요소를 교체합니다
- ATM 또는 금융 기관에서 근무할 때 안전 절차를 적용합니다
- 고객 서비스 제공에 사용되는 NCR 자산을 관리합니다
- 부품 재고 및 관련 기록을 유지합니다
- 콜, 활동 및 비용을 포함한 정확하고 시기적절한 보고서를 제출합니다
- 고객 자산 세부 정보와 청구 또는 송장 발행에 필요한 정보를 기록합니다
- 매일 배정된 서비스 콜을 완료하거나 자동 보고서에서 일정을 작성합니다
- 팀 생산성 목표를 달성합니다
- PDA를 통해 콜센터와 협력하여 장비 복구를 지원합니다
- 보안 호송 담당자와 업무를 조율합니다
지원 자격
- 기술계 고등학교 졸업장
- CFT(산업 기술자 연방위원회) 등록
- 유효한 B종 이상 운전면허증
- COVID-19 백신 2회 접종 증명
- 관련 경력 0~1년
- Microsoft Office 활용 능력
- Windows 운영체제 사용 경험
- PC 하드웨어 유지보수 및 지원 경험
- A+ ITE 자격증 또는 폴리테크닉 기관의 전자·통신공학 디플로마 또는 학위
- 최소한의 감독하에 효과적으로 업무를 수행할 수 있는 능력
- 뛰어난 문제 해결 능력
- 새로운 기술을 빠르게 습득하는 능력
- 압박감 속에서 업무를 수행할 수 있는 능력
- 장기간 출장이 가능한 의향
- 무게 1~50파운드의 공구 및 부품 키트를 들고 운반할 수 있는 능력
- 몸을 굽히거나 쪼그리고 앉을 수 있고 장시간 걷거나 서 있거나 앉아 있을 수 있는 능력
- 필요에 따라 교대 근무가 가능한 근무 일정
복리후생
- 법적으로 보호되는 특성과 관계없이 평등한 고용 기회를 제공합니다
- 전화, 개인 차량 또는 대중교통을 사용해야 할 수 있으며 관련 비용을 기록하고 보고합니다
- NCR Atleos는 서비스 제공에 필요한 도구, 소프트웨어, 차량 및 문서를 제공하거나 배정합니다