NCR Atleos разработва технологии за финансови самообслужващи услуги за банки, финансови институции и търговци по целия свят. Нейните продукти и услуги включват банкомати като услуга, софтуер за банкомати, управлявани операции с банкомати, безкартово получаване на пари в брой и теглене на пари в брой чрез мобилно устройство. Чрез комбиниране на инфраструктура за банкомати, софтуер и цялостен аутсорсинг компанията помага на организациите да разширят достъпа до пари в брой, да опростят операциите си и да подобрят клиентското изживяване. NCR Atleos управлява независима глобална мрежа от банкомати и работи в сферите на банковото дело, финтех индустрията и корпоративните технологии.
Теренен техник I в метрополна зона – дистанционна работа, Бразилия
Инсталиране, поддръжка и ремонт на банкомати и друго оборудване с ниска сложност на определена територия в Бразилия. Предоставяне на клиентска поддръжка, попълване на сервизна документация и извършване на планирана и диспечирана теренна работа.
Описание
- Инсталиране, поддържане и ремонт на оборудване на определената територия или в региона
- Директно разглеждане на проблеми на клиентите или ескалирането им до ръководител, териториален мениджър или контролна кула
- Разрешаване на клиентски инциденти до приключването им или съгласно установените нива на обслужване
- Сервизиране на продукти с ниска сложност, включително финансово оборудване и банкомати
- Ремонт и подмяна на компоненти в компютри, работни станции, периферни устройства, принтери и предни POS системи
- Извършване на първа линия поддръжка на банкомати и киоски
- Подпомагане на подготовката на обекти чрез инсталиране на кабели, настройване на оборудване и основно тестване
- Извършване на модулни замени и подмяна на устройства при необходимост
- Изграждане на ефективни работни отношения с клиенти и местни контактни лица по акаунти
- Професионално и положително представяне на NCR Atleos
- Извършване на планирана профилактична поддръжка на определеното оборудване
- Диагностициране на повреди, извършване на дребни ремонти и подмяна на компоненти на модулно ниво
- Прилагане на процедурите за безопасност при работа с банкомати или финансови институции
- Управление на активите на NCR, използвани за обслужване на клиенти
- Поддържане на складови наличности от части и свързаните записи
- Подаване на точни и навременни отчети за повиквания, дейности и разходи
- Записване на данни за активите на клиента и информацията, необходима за таксуване или фактуриране
- Ежедневно приключване на диспечирани сервизни заявки или създаване на графици от автоматизирани отчети
- Постигане на целите за производителност на екипа
- Координиране с кол центъра чрез PDA за подпомагане на възстановяването на работата на машините
- Координиране на работата със служителя по охранителен ескорт
Изисквания
- Техническа диплома за средно образование
- Регистрация в CFT (Федерален съвет на индустриалните техници)
- Валидна шофьорска книжка категория B или по-висока
- Документ за две ваксинации срещу COVID-19
- 0–1 година релевантен опит
- Познания по Microsoft Office
- Опит с операционни системи Windows
- Опит в поддръжката на компютърен хардуер
- Сертификат A+ ITE или диплома или степен по електроника и комуникационно инженерство от политехническо учебно заведение
- Способност за ефективна работа с минимален надзор
- Силни умения за решаване на проблеми
- Способност за бързо усвояване на нови умения
- Способност за работа под напрежение
- Готовност за продължителни пътувания
- Способност за носене и повдигане на комплект инструменти и части с тегло 1–50 lb
- Способност за навеждане или клякане и за продължително ходене, стоене или седене
- Готовност за работа на ротационни смени при необходимост
Придобивки
- Равни възможности за заетост независимо от защитените от закона характеристики
- Може да се изисква използване на телефон, лично превозно средство или обществен транспорт, като разходите се проследяват и отчитат
- NCR Atleos предоставя или разпределя инструментите, софтуера, превозните средства и документацията, необходими за предоставяне на услуги