NCR Atleos razvija financijsku tehnologiju za samoposlužne usluge za banke, financijske institucije i trgovce diljem svijeta. Njezini proizvodi i usluge uključuju bankomate kao uslugu, softver za bankomate, upravljanje radom bankomata, podizanje gotovine bez kartice i podizanje gotovine putem mobilnog uređaja. Kombiniranjem infrastrukture bankomata, softvera i cjelovitog outsourcinga tvrtka pomaže organizacijama proširiti pristup gotovini, pojednostavniti poslovanje i poboljšati korisničko iskustvo. NCR Atleos upravlja neovisnom globalnom mrežom bankomata i posluje u područjima bankarstva, fintech industrije i poslovne tehnologije.
Terenski tehničar I u metropolitanskom području – rad na daljinu, Brazil
Instaliranje, održavanje i popravak bankomata i druge opreme niske složenosti na dodijeljenom području u Brazilu. Pružanje korisničke podrške, vođenje servisne dokumentacije te obavljanje planiranih i dispečerski dodijeljenih terenskih poslova.
Opis
- Instalirati, održavati i popravljati opremu na dodijeljenom području ili u regiji
- Izravno rješavati upite korisnika ili ih proslijediti nadređenom, voditelju područja ili kontrolnom centru
- Rješavati korisničke incidente do završetka ili u skladu s utvrđenim razinama usluge
- Servisirati proizvode niske složenosti, uključujući financijsku opremu i bankomate
- Popravljati i mijenjati komponente u računalima, radnim stanicama, perifernim uređajima, pisačima i prednjim POS sustavima
- Obavljati prvostupanjско održavanje bankomata i kioska
- Podržavati pripremu lokacije instalacijom kabela, postavljanjem opreme i osnovnim testiranjem
- Obavljati modularne zamjene i mijenjati jedinice prema potrebi
- Razvijati učinkovite radne odnose s korisnicima i lokalnim kontaktima računa
- Profesionalno i pozitivno predstavljati NCR Atleos
- Obavljati planirano preventivno održavanje dodijeljene opreme
- Dijagnosticirati kvarove, obavljati manje popravke i mijenjati komponente na razini modula
- Primjenjivati sigurnosne postupke pri radu s bankomatima ili financijskim institucijama
- Upravljati NCR imovinom koja se koristi za pružanje korisničkih usluga
- Voditi evidenciju dijelova i povezane zapise
- Podnositi točna i pravodobna izvješća o pozivima, aktivnostima i troškovima
- Evidentirati podatke o imovini korisnika i informacije potrebne za obračun ili fakturiranje
- Svakodnevno dovršavati dispečerski dodijeljene servisne intervencije ili izrađivati rasporede iz automatiziranih izvješća
- Ostvarivati ciljeve produktivnosti tima
- Koordinirati s pozivnim centrom putem PDA uređaja radi podrške oporavku rada uređaja
- Koordinirati rad sa službenikom za sigurnosnu pratnju
Zahtjevi
- Srednjoškolska tehnička diploma
- Registracija pri CFT-u (Savezno vijeće industrijskih tehničara)
- Važeća vozačka dozvola kategorije B ili više
- Dokaz o dva cijepljenja protiv bolesti COVID-19
- 0 do 1 godina relevantnog iskustva
- Poznavanje rada u sustavu Microsoft Office
- Iskustvo s operacijskim sustavima Windows
- Iskustvo u održavanju i podršci računalnog hardvera
- A+ ITE certifikat ili diploma odnosno akademski stupanj iz elektronike i komunikacijskog inženjerstva na veleučilištu
- Sposobnost učinkovitog rada uz minimalan nadzor
- Izražena sposobnost rješavanja problema
- Sposobnost brzog učenja novih vještina
- Sposobnost rada pod pritiskom
- Spremnost na dulja putovanja
- Sposobnost nošenja i podizanja kompleta alata i dijelova težine od 1 do 50 lb
- Sposobnost saginjanja ili čučanja te dugotrajnog hodanja, stajanja ili sjedenja
- Dostupnost za rad u rotirajućim smjenama prema potrebi
Pogodnosti
- Jednake mogućnosti zapošljavanja neovisno o zakonom zaštićenim osobinama
- Može biti potrebno korištenje telefona, osobnog vozila ili javnog prijevoza, uz evidentiranje i prijavljivanje troškova
- NCR Atleos osigurava ili dodjeljuje alate, softver, vozila i dokumentaciju potrebne za pružanje usluga