NCR Atleos vyvíja technológie finančných samoobslužných služieb pre banky, finančné inštitúcie a maloobchodníkov na celom svete. Jej produkty a služby zahŕňajú bankomaty ako službu, softvér pre bankomaty, riadenú prevádzku bankomatov, bezkartový výber hotovosti a výber hotovosti prostredníctvom mobilného telefónu. Kombináciou bankomatovej infraštruktúry, softvéru a komplexného outsourcingu pomáha organizáciám rozširovať prístup k hotovosti, zjednodušovať prevádzku a zlepšovať zákaznícku skúsenosť. NCR Atleos prevádzkuje nezávislú globálnu sieť bankomatov a pôsobí v oblastiach bankovníctva, fintechu a podnikových technológií.
Terénny technik I v metropolitnej oblasti – práca na diaľku, Brazília
Inštalácia, údržba a opravy bankomatov a ďalších zariadení s nízkou zložitosťou v pridelenom území v Brazílii. Poskytovanie zákazníckej podpory, vedenie servisnej dokumentácie a vykonávanie plánovaných aj dispečersky pridelených terénnych prác.
Popis
- Inštalovať, udržiavať a opravovať zariadenia v pridelenom území alebo regióne
- Riešiť požiadavky zákazníkov priamo alebo ich eskalovať nadriadenému, manažérovi územia či riadiacemu centru
- Riešiť zákaznícke incidenty až do ich dokončenia alebo podľa stanovených úrovní služieb
- Vykonávať servis výrobkov s nízkou zložitosťou vrátane finančných zariadení a bankomatov
- Opravovať a vymieňať komponenty v počítačoch, pracovných staniciach, periférnych zariadeniach, tlačiarňach a front-endových POS systémoch
- Vykonávať prvostupňovú údržbu bankomatov a kioskov
- Podporovať prípravu pracoviska inštaláciou káblov, nastavením zariadení a základným testovaním
- Vykonávať modulárne výmeny a podľa potreby vymieňať jednotky
- Budovať efektívne pracovné vzťahy so zákazníkmi a miestnymi kontaktnými osobami účtov
- Profesionálne a pozitívne zastupovať spoločnosť NCR Atleos
- Vykonávať plánovanú preventívnu údržbu pridelených zariadení
- Diagnostikovať poruchy, vykonávať drobné opravy a vymieňať komponenty na úrovni modulov
- Uplatňovať bezpečnostné postupy pri práci s bankomatmi alebo finančnými inštitúciami
- Spravovať aktíva NCR používané na poskytovanie zákazníckych služieb
- Viesť evidenciu náhradných dielov a súvisiace záznamy
- Predkladať presné a včasné správy o výjazdoch, činnostiach a výdavkoch
- Zaznamenávať údaje o majetku zákazníka a informácie potrebné na účtovanie alebo fakturáciu
- Denne dokončovať dispečersky pridelené servisné zásahy alebo vytvárať harmonogramy z automatizovaných správ
- Plniť ciele produktivity tímu
- Koordinovať sa s call centrom prostredníctvom PDA na podporu obnovenia prevádzky zariadení
- Koordinovať prácu s pracovníkom bezpečnostného sprievodu
Požiadavky
- Stredoškolské technické vzdelanie
- Registrácia v CFT (Federálna rada priemyselných technikov)
- Platný vodičský preukaz skupiny B alebo vyššej
- Doklad o dvoch očkovaniach proti ochoreniu COVID-19
- 0 až 1 rok relevantnej praxe
- Znalosť balíka Microsoft Office
- Skúsenosti s operačnými systémami Windows
- Skúsenosti s údržbou a podporou hardvéru počítačov
- Certifikácia A+ ITE alebo diplom či titul z elektrotechnického a komunikačného inžinierstva na polytechnickej inštitúcii
- Schopnosť efektívne pracovať s minimálnym dohľadom
- Výborné schopnosti riešiť problémy
- Schopnosť rýchlo sa učiť nové zručnosti
- Schopnosť pracovať pod tlakom
- Ochota cestovať na dlhšie obdobia
- Schopnosť niesť a zdvíhať súpravu náradia a náhradných dielov s hmotnosťou 1 až 50 lb
- Schopnosť zohýbať sa alebo drepnúť a dlhší čas chodiť, stáť alebo sedieť
- Dostupnosť na prácu v zmenách podľa potreby
Benefity
- Rovnosť príležitostí v zamestnaní bez ohľadu na zákonom chránené charakteristiky
- Môže sa vyžadovať používanie telefónu, vlastného vozidla alebo verejnej dopravy, pričom výdavky sa evidujú a vykazujú
- NCR Atleos poskytuje alebo prideľuje nástroje, softvér, vozidlá a dokumentáciu potrebné na poskytovanie služieb