NCR Atleosは、世界中の銀行、金融機関、小売業者向けにセルフサービス型の金融テクノロジーを開発しています。ATMアズ・ア・サービス、ATMソフトウェア、ATM運用管理、カードレス現金アクセス、モバイル現金引き出しなどの製品・サービスを提供しています。ATMインフラ、ソフトウェア、エンドツーエンドのアウトソーシングを組み合わせることで、組織の現金へのアクセス拡大を支援するとともに、業務を簡素化し、顧客体験を向上させています。NCR Atleosは独立したグローバルATMネットワークを運営し、銀行、フィンテック、エンタープライズテクノロジーの各分野で事業を展開しています。
メトロポリタン フィールドテクニシャン I - ブラジル リモート
ブラジルの担当区域で、ATMやその他の低複雑度機器の設置、保守、修理を行います。顧客サポート、サービス記録の作成、計画済みおよび派遣によるフィールド業務を担当します。
仕事内容
- 担当区域または地域全体で機器の設置、保守、修理を行う
- 顧客の懸念に直接対応するか、上司、地域マネージャー、またはコントロールタワーにエスカレーションする
- 顧客インシデントを完了まで解決するか、定められたサービスレベルに従って対応する
- 金融機器や ATM を含む低複雑度製品のサービスを行う
- PC、ワークステーション、周辺機器、プリンター、フロントエンド POS システムの部品を修理・交換する
- ATM やキオスクの一次保守を行う
- ケーブル設置、機器設定、基本テストによる現場準備を支援する
- 必要に応じてモジュール交換を完了し、ユニットを交換する
- 顧客や現地のアカウント担当者と良好な業務関係を築く
- NCR Atleos を専門的かつ前向きに代表する
- 担当機器に対して予定された予防保守を実施する
- 故障を診断し、軽微な修理を行い、モジュールレベルの部品を交換する
- ATM または金融機関で作業する際に安全手順を適用する
- 顧客サービスの提供に使用する NCR 資産を管理する
- 部品在庫と関連記録を維持する
- コール、活動、経費を含む正確でタイムリーな報告書を提出する
- 顧客資産の詳細と請求書作成または請求に必要な情報を記録する
- 毎日派遣されたサービスコールを完了するか、自動レポートからスケジュールを作成する
- チームの生産性目標を達成する
- PDA を使用してコールセンターと連携し、機器の復旧を支援する
- セキュリティ・エスコート・オフィサーと業務を調整する
応募要件
- 技術系高等学校卒業資格
- CFT（工業技術者連邦評議会）への登録
- 有効なカテゴリー B 以上の運転免許証
- COVID-19 ワクチンを 2 回接種した証明
- 関連業務経験 0～1 年
- Microsoft Office の使用に習熟していること
- Windows オペレーティングシステムの使用経験
- PC ハードウェアの保守およびサポート経験
- A+ ITE 認定、またはポリテクニック機関で電子・通信工学のディプロマまたは学位を取得していること
- 最小限の監督下で効果的に業務を遂行できること
- 優れた問題解決能力
- 新しいスキルを迅速に習得できること
- プレッシャー下で業務を遂行できること
- 長期間の出張に応じられること
- 重量 1～50 ポンドの工具・部品キットを持ち運び、持ち上げられること
- かがむ、しゃがむ、長時間歩く・立つ・座ることができること
- 必要に応じて交代勤務に対応できること
福利厚生
- 法的に保護される特性にかかわらず、均等な雇用機会を提供
- 電話、私有車、または公共交通機関の使用が必要となる場合があり、経費の記録と報告を行う
- NCR Atleos は、サービス提供に必要な工具、ソフトウェア、車両、文書を提供または割り当てる