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Diebold Nixdorf
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Diebold Nixdorf développe des technologies pour les banques, les commerces et les enseignes alimentaires, en les aidant à moderniser l’expérience client et leurs opérations quotidiennes. Son portefeuille comprend des solutions évolutives intégrant l’intelligence artificielle, des plateformes d’assistance et des services conçus pour répondre à l’évolution des besoins dans les secteurs des services financiers et du commerce de détail. L’entreprise met également l’accent sur la durabilité et sur un accès élargi aux services financiers grâce à des technologies plus efficaces et respectueuses de l’environnement.
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Offres de l’entreprise

Technicien de service itinérant (Télétravail, États-Unis)

Installe, dépanne, répare et entretient le matériel et les logiciels Diebold Nixdorf pour les clients bancaires et de la vente au détail. Assure la maintenance préventive, la formation des clients et l’assistance technique sur un territoire attribué.

USÉtats-UnisOHOhioSCCaroline du SudÀ distanceTemps pleinJuniorAucun diplôme requisLangue Requise : anglaisIngénieur de terrain

Description

  • Installer, dépanner et entretenir le matériel et les logiciels des produits et composants, principalement sur les sites des clients.
  • Effectuer les inspections planifiées, le nettoyage, les réparations mineures et la maintenance préventive sur un territoire attribué.
  • Vérifier le fonctionnement des produits, résoudre les problèmes et transmettre les incidents conformément aux procédures établies.
  • Coordonner les rendez-vous de service, remplir la documentation requise et confirmer la compréhension et la satisfaction du client.
  • Diagnostiquer les défaillances matérielles et logicielles à l’aide des outils de diagnostic appropriés.
  • Réparer le matériel au niveau des composants et ajuster les composants mécaniques au besoin.
  • Configurer et installer les solutions logicielles applicables.
  • Réapprovisionner les consommables conformément aux instructions.
  • Installer, déplacer, ajouter, modifier et retirer des produits matériels et logiciels.
  • Former les clients à utiliser et à faire fonctionner le matériel et les logiciels installés.
  • Suivre les formations sur le matériel et les logiciels, soutenir la mise en œuvre des indicateurs clés de performance et contribuer à des projets spéciaux.

Exigences

  • Formation requise ou expérience professionnelle équivalente.
  • Au moins 1 à 2 ans d’expérience pertinente dans le service itinérant, ou une combinaison équivalente de formation et d’expérience.
  • Excellentes aptitudes en communication écrite et orale.
  • Permis de conduire valide et dossier de conduite conformes aux exigences du parc automobile de Diebold Nixdorf.
  • Maîtrise de l’informatique et connaissance pratique des outils et méthodes pertinents.
  • La connaissance des produits du secteur et des notions d’ITIL sont souhaitées.
  • Disponibilité pour suivre une formation à Canton, dans l’Ohio, pendant 1 à 2 semaines.
  • Capacité à soulever et déplacer des charges lourdes, à rester debout pendant la majeure partie de la journée de travail et à monter, se pencher et s’accroupir lors de l’entretien des équipements.
  • Volonté de travailler dans des conditions extérieures.
  • Flexibilité pour travailler selon des horaires variables, y compris des astreintes en soirée et le week-end.
  • Excellentes aptitudes en service à la clientèle.
  • Capacité à organiser et à suivre les pièces et les outils stockés dans le véhicule de service.
  • Sens de l’urgence, grand sens de l’organisation, comportement professionnel et esprit d’équipe efficace.
  • Capacité à satisfaire aux contrôles du dossier de conduite, des antécédents et de dépistage de drogues lorsque requis.
  • Une expérience antérieure comme technicien de service de première ligne est souhaitée.
  • Une formation professionnelle ou technique est souhaitée.

Avantages

  • Formation rémunérée.
  • Possibilité de participer à plusieurs sessions de formation à Canton, dans l’Ohio, d’une durée de 1 à 2 semaines.
  • Emploi garantissant l’égalité des chances dans un environnement de travail qui valorise la diversité.

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