Diebold Nixdorf opracowuje technologie dla banków, sieci handlowych i sklepów spożywczych, pomagając im modernizować obsługę klientów oraz codzienne działania. Portfolio firmy obejmuje skalowalne rozwiązania wykorzystujące sztuczną inteligencję, platformy wsparcia i usługi dostosowane do zmieniających się potrzeb sektora finansowego i handlu detalicznego. Firma kładzie również nacisk na zrównoważony rozwój oraz szerszy dostęp do usług finansowych dzięki wydajniejszym i bardziej przyjaznym środowisku technologiom.
Technik serwisu terenowego (praca zdalna, Stany Zjednoczone)
Instalowanie, diagnozowanie, naprawianie i konserwowanie sprzętu oraz oprogramowania Diebold Nixdorf dla klientów z sektora bankowego i handlowego. Wykonywanie konserwacji zapobiegawczej, szkolenie klientów i zapewnianie wsparcia technicznego na przydzielonym obszarze.
Opis
- Instalowanie, diagnozowanie i konserwowanie sprzętu oraz oprogramowania produktów i komponentów, głównie w siedzibach klientów.
- Wykonywanie zaplanowanych przeglądów, czyszczenia, drobnych napraw i konserwacji zapobiegawczej na przydzielonym obszarze.
- Sprawdzanie działania produktów, rozwiązywanie problemów i eskalowanie ich zgodnie z ustalonymi procedurami.
- Koordynowanie wizyt serwisowych, wypełnianie wymaganej dokumentacji oraz potwierdzanie zrozumienia i satysfakcji klienta.
- Diagnozowanie awarii sprzętu i oprogramowania za pomocą odpowiednich narzędzi diagnostycznych.
- Naprawianie sprzętu na poziomie komponentów i regulowanie elementów mechanicznych w razie potrzeby.
- Konfigurowanie i instalowanie odpowiednich rozwiązań programowych.
- Uzupełnianie zapasów materiałów eksploatacyjnych zgodnie z instrukcjami.
- Instalowanie, przenoszenie, dodawanie, modyfikowanie i usuwanie produktów sprzętowych oraz programowych.
- Szkolenie klientów w zakresie korzystania z zainstalowanego sprzętu i oprogramowania oraz ich obsługi.
- Ukończenie szkoleń dotyczących sprzętu i oprogramowania, wspieranie wdrażania KPI oraz udział w projektach specjalnych.
Wymagania
- Wymagane wykształcenie lub równoważne doświadczenie zawodowe.
- Co najmniej 1–2 lata odpowiedniego doświadczenia w serwisie terenowym lub równoważne połączenie wykształcenia i doświadczenia.
- Bardzo dobre umiejętności komunikacji pisemnej i ustnej.
- Ważne prawo jazdy oraz historia prowadzenia pojazdów spełniające wymagania floty Diebold Nixdorf.
- Biegła obsługa komputera i praktyczna znajomość odpowiednich narzędzi oraz metod.
- Preferowana znajomość produktów branżowych i podstawowych zasad ITIL.
- Gotowość do udziału w szkoleniu w Canton w stanie Ohio przez 1–2 tygodnie.
- Zdolność do podnoszenia i przenoszenia ciężkich ładunków, stania przez większość dnia pracy oraz wspinania się, schylania i kucania podczas serwisowania sprzętu.
- Gotowość do pracy na zewnątrz.
- Elastyczność w zakresie różnych zmian, w tym wieczornych i weekendowych dyżurów na wezwanie.
- Wyjątkowe umiejętności obsługi klienta.
- Umiejętność organizowania i śledzenia zapasowych części oraz narzędzi przechowywanych w samochodzie serwisowym.
- Poczucie pilności, bardzo dobra organizacja pracy, profesjonalne zachowanie i skuteczna praca zespołowa.
- Możliwość przejścia w wymaganych przypadkach weryfikacji historii prowadzenia pojazdów, kontroli przeszłości i testu na obecność narkotyków.
- Preferowane wcześniejsze doświadczenie na stanowisku technika serwisu pierwszej linii.
- Preferowane wykształcenie zawodowe lub techniczne.
Benefity
- Płatne szkolenie.
- Możliwość udziału w kilku szkoleniach w Canton w stanie Ohio, trwających 1–2 tygodnie.
- Równe szanse zatrudnienia w miejscu pracy, które ceni różnorodność.