Diebold Nixdorf 为银行、零售商和杂货商开发技术，帮助其实现客户体验和日常运营现代化。其产品组合包括可扩展的人工智能解决方案、支持平台和服务，旨在应对金融服务与零售领域不断变化的需求。公司还重视可持续发展，并通过更高效、更环保的技术促进金融服务的广泛普及。
现场服务技术员（远程，美国）
为银行和零售客户安装、排查故障、维修和维护Diebold Nixdorf硬件及软件。负责指定区域内的预防性维护、客户培训和技术支持。
描述
- 在客户现场为主，安装、排查和维护产品及组件硬件与软件。
- 在指定区域内完成计划检查、清洁、小修和预防性维护。
- 验证产品功能，解决问题，并按照既定流程升级处理故障。
- 协调服务预约，完成所需文件，并确认客户理解服务内容且满意。
- 使用适当的诊断工具诊断硬件和软件故障。
- 在组件级别维修硬件，并根据需要调整机械部件。
- 配置并安装适用的软件解决方案。
- 按照说明补充耗材。
- 安装、搬迁、增加、修改和移除硬件及软件产品。
- 培训客户使用和操作已安装的硬件及软件。
- 完成硬件和软件培训，支持关键绩效指标的实施，并参与特别项目。
任职要求
- 具备所需学历或同等专业经验。
- 至少具备1至2年相关现场服务经验，或具备学历与经验的同等组合。
- 具备出色的书面和口头沟通能力。
- 持有符合Diebold Nixdorf车队要求的有效驾驶证，且驾驶记录符合要求。
- 熟悉个人电脑，并掌握相关工具和方法。
- 具备相关行业产品知识和基础ITIL技能者优先。
- 能够前往俄亥俄州坎顿参加为期1至2周的培训。
- 能够搬运重物，在大部分工作日内站立工作，并在维修设备时攀爬、弯腰和俯身。
- 愿意在户外环境中工作。
- 能够适应不同班次，包括晚间和周末的随叫随到轮班。
- 具备卓越的客户服务能力。
- 能够整理和跟踪车载库存中的零件及工具。
- 具备紧迫感、良好的组织能力、职业素养和有效的团队协作能力。
- 在需要时能够通过机动车、背景和药物筛查。
- 具有Firstline服务技术员经验者优先。
- 具有职业学校或技工学校教育背景者优先。
福利待遇
- 带薪培训。
- 有机会参加在俄亥俄州坎顿举行的多次培训，每次为期1至2周。
- 提供平等就业机会，营造重视多元化的工作环境。