Diebold Nixdorf
Diebold Nixdorf
A Diebold Nixdorf desenvolve tecnologia para bancos, varejistas e supermercados, ajudando-os a modernizar as experiências dos clientes e as operações do dia a dia. Seu portfólio inclui soluções escaláveis com inteligência artificial, plataformas de suporte e serviços desenvolvidos para responder às demandas em constante mudança dos setores financeiro e varejista. A empresa também enfatiza a sustentabilidade e a ampliação do acesso aos serviços financeiros por meio de tecnologias mais eficientes e ambientalmente responsáveis.

Técnico de Serviço de Campo (Remoto, Estados Unidos)

Instale, diagnostique, repare e mantenha hardware e software da Diebold Nixdorf para clientes bancários e varejistas. Ofereça manutenção preventiva, treinamento de clientes e suporte técnico em um território designado.

Descrição

  • Instalar, diagnosticar e manter hardware e software de produtos e componentes, principalmente nas instalações dos clientes.
  • Realizar inspeções programadas, limpeza, pequenos reparos e manutenção preventiva em um território designado.
  • Verificar a funcionalidade dos produtos, resolver problemas e encaminhar ocorrências de acordo com os procedimentos estabelecidos.
  • Coordenar agendamentos de serviço, concluir a documentação necessária e confirmar o entendimento e a satisfação do cliente.
  • Diagnosticar falhas de hardware e software com as ferramentas de diagnóstico apropriadas.
  • Reparar hardware no nível de componentes e ajustar componentes mecânicos conforme necessário.
  • Configurar e instalar as soluções de software aplicáveis.
  • Repor suprimentos consumíveis de acordo com as instruções.
  • Instalar, realocar, adicionar, modificar e remover produtos de hardware e software.
  • Treinar clientes para usar e operar o hardware e o software instalados.
  • Concluir treinamentos de hardware e software, apoiar a implementação de KPIs e contribuir para projetos especiais.

Requisitos

  • Formação exigida ou experiência profissional equivalente.
  • Pelo menos 1 a 2 anos de experiência relevante em serviço de campo, ou uma combinação equivalente de formação e experiência.
  • Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal.
  • Carteira de motorista válida e histórico de direção que atendam aos requisitos da frota da Diebold Nixdorf.
  • Conhecimentos de informática e domínio prático de ferramentas e métodos relevantes.
  • Conhecimentos de produtos do setor e habilidades básicas de ITIL são desejáveis.
  • Disponibilidade para participar de treinamento em Canton, Ohio, por 1 a 2 semanas.
  • Capacidade de levantar e movimentar cargas pesadas, permanecer em pé durante a maior parte do dia de trabalho e subir, abaixar-se e curvar-se durante a manutenção dos equipamentos.
  • Disponibilidade para trabalhar exposto a condições externas.
  • Flexibilidade para trabalhar em turnos variados, incluindo escalas de plantão à noite e nos fins de semana.
  • Excelentes habilidades de atendimento ao cliente.
  • Capacidade de organizar e controlar peças e ferramentas armazenadas no veículo de serviço.
  • Senso de urgência, forte organização, conduta profissional e trabalho em equipe eficaz.
  • Capacidade de passar por verificações de habilitação, antecedentes e drogas quando exigido.
  • Experiência anterior como Técnico de Serviço de Primeira Linha é desejável.
  • Formação profissionalizante ou técnica é desejável.

Benefícios

  • Treinamento remunerado.
  • Oportunidade de participar de várias sessões de treinamento em Canton, Ohio, com duração de 1 a 2 semanas.
  • Emprego com igualdade de oportunidades em um ambiente de trabalho que valoriza a diversidade.

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