Diebold Nixdorf는 은행, 소매업체, 식료품점을 위한 기술을 개발하여 고객 경험과 일상적인 운영의 현대화를 지원합니다. 제품 포트폴리오에는 확장 가능한 AI 기반 솔루션, 지원 플랫폼, 서비스가 포함되어 있으며, 금융 서비스와 소매업 전반의 변화하는 요구에 대응하도록 설계되었습니다. 또한 더 효율적이고 환경을 고려한 기술을 통해 지속 가능성과 금융 서비스에 대한 폭넓은 접근성 향상을 추구합니다.
현장 서비스 기술자(원격, 미국)
은행 및 소매 고객을 대상으로 Diebold Nixdorf 하드웨어와 소프트웨어를 설치하고 문제를 해결하며 수리 및 유지보수합니다. 담당 지역에서 예방정비, 고객 교육 및 기술 지원을 제공합니다.
설명
- 주로 고객 현장에서 제품 및 구성 요소 하드웨어와 소프트웨어를 설치하고 문제를 해결하며 유지보수합니다.
- 담당 지역에서 예정된 점검, 청소, 경미한 수리 및 예방정비를 수행합니다.
- 제품 기능을 확인하고 문제를 해결하며 정해진 절차에 따라 문제를 상위 단계로 이관합니다.
- 서비스 약속을 조정하고 필요한 문서를 작성하며 고객의 이해와 만족을 확인합니다.
- 적절한 진단 도구를 사용해 하드웨어 및 소프트웨어 장애를 진단합니다.
- 구성 요소 수준에서 하드웨어를 수리하고 필요에 따라 기계 부품을 조정합니다.
- 해당 소프트웨어 솔루션을 구성하고 설치합니다.
- 지침에 따라 소모품을 보충합니다.
- 하드웨어 및 소프트웨어 제품을 설치, 이전, 추가, 수정 및 제거합니다.
- 고객에게 설치된 하드웨어와 소프트웨어의 사용 및 작동 방법을 교육합니다.
- 하드웨어 및 소프트웨어 교육을 이수하고 KPI 도입을 지원하며 특별 프로젝트에 기여합니다.
지원 자격
- 필수 학력 또는 이에 상응하는 직무 경험.
- 관련 현장 서비스 경력 1~2년 이상 또는 학력과 경력을 조합한 동등한 자격.
- 뛰어난 서면 및 구두 의사소통 능력.
- Diebold Nixdorf 차량 운용 요건을 충족하는 유효한 운전면허와 운전 기록.
- PC 활용 능력 및 관련 도구와 방법에 대한 실무 지식.
- 관련 산업 제품 지식과 기본 ITIL 역량 보유자 우대.
- 오하이오주 캔턴에서 1~2주간 진행되는 교육에 참석할 수 있는 능력.
- 무거운 물건을 들고 옮길 수 있으며, 근무일 대부분 서서 일하고 장비 정비 중 오르고, 구부리고, 몸을 숙일 수 있는 능력.
- 야외 환경에서 근무할 의향.
- 저녁 및 주말 당직 순환을 포함한 다양한 교대 근무에 유연하게 대응할 수 있는 능력.
- 탁월한 고객 서비스 역량.
- 차량 재고 부품과 도구를 정리하고 추적할 수 있는 능력.
- 긴급 대응력, 뛰어난 조직력, 전문적인 태도 및 효과적인 팀워크.
- 필요한 경우 자동차 운전, 신원 및 약물 검사를 통과할 수 있는 능력.
- Firstline 서비스 기술자 경력 보유자 우대.
- 직업학교 또는 기술학교 교육 이수자 우대.
복리후생
- 유급 교육.
- 오하이오주 캔턴에서 진행되는 1~2주 기간의 여러 교육 세션에 참석할 기회.
- 다양성을 중시하는 직장에서의 평등한 고용 기회.