Diebold Nixdorf vyvíjí technologie pro banky, maloobchodní sítě a prodejny potravin a pomáhá jim modernizovat zákaznickou zkušenost i každodenní provoz. Portfolio společnosti zahrnuje škálovatelná řešení s využitím umělé inteligence, podpůrné platformy a služby navržené tak, aby reagovaly na měnící se potřeby finančních služeb a maloobchodu. Společnost se také zaměřuje na udržitelnost a širší přístup k finančním službám prostřednictvím efektivnějších a ekologicky šetrnějších technologií.
Technik terénního servisu (práce na dálku, Spojené státy)
Instalovat, diagnostikovat, opravovat a udržovat hardware a software Diebold Nixdorf pro zákazníky z bankovního a maloobchodního sektoru. Provádět preventivní údržbu, školit zákazníky a poskytovat technickou podporu na přiděleném území.
Popis
- Instalovat, diagnostikovat a udržovat hardware a software produktů a komponent, především u zákazníků.
- Provádět plánované kontroly, čištění, drobné opravy a preventivní údržbu na přiděleném území.
- Ověřovat funkčnost produktů, řešit problémy a eskalovat je podle stanovených postupů.
- Koordinovat servisní schůzky, vyplňovat požadovanou dokumentaci a potvrzovat porozumění a spokojenost zákazníka.
- Diagnostikovat poruchy hardwaru a softwaru pomocí vhodných diagnostických nástrojů.
- Opravovat hardware na úrovni komponent a podle potřeby seřizovat mechanické součásti.
- Konfigurovat a instalovat příslušná softwarová řešení.
- Doplňovat spotřební materiál podle pokynů.
- Instalovat, přemisťovat, přidávat, upravovat a odstraňovat hardwarové a softwarové produkty.
- Školit zákazníky v používání a obsluze nainstalovaného hardwaru a softwaru.
- Absolvovat školení hardwaru a softwaru, podporovat zavádění KPI a podílet se na zvláštních projektech.
Požadavky
- Požadované vzdělání nebo rovnocenná odborná praxe.
- Alespoň 1–2 roky relevantní praxe v terénním servisu nebo rovnocenná kombinace vzdělání a praxe.
- Silné písemné a ústní komunikační dovednosti.
- Platný řidičský průkaz a řidičská historie splňující požadavky vozového parku Diebold Nixdorf.
- Počítačová gramotnost a praktická znalost relevantních nástrojů a metod.
- Znalost produktů v příslušném odvětví a základní znalost ITIL jsou výhodou.
- Ochota absolvovat školení v Cantonu v Ohiu po dobu 1–2 týdnů.
- Schopnost zvedat a přemisťovat těžká břemena, stát po většinu pracovního dne a při servisu zařízení lézt, ohýbat se a dřepět.
- Ochota pracovat ve venkovním prostředí.
- Flexibilita při práci v různých směnách včetně večerních a víkendových pohotovostí.
- Výjimečné dovednosti v oblasti zákaznického servisu.
- Schopnost organizovat a sledovat náhradní díly a nástroje ve služebním vozidle.
- Smysl pro naléhavost, silné organizační schopnosti, profesionální vystupování a efektivní týmová práce.
- Schopnost absolvovat v případě potřeby kontrolu motorových vozidel, prověrku minulosti a test na drogy.
- Předchozí zkušenost na pozici technika servisu první linie je výhodou.
- Odborné nebo učňovské vzdělání je výhodou.
Benefity
- Placené školení.
- Možnost zúčastnit se několika školení v Cantonu v Ohiu v délce 1–2 týdnů.
- Rovné pracovní příležitosti na pracovišti, které si cení rozmanitosti.