Diebold Nixdorf utvecklar teknik för banker, detaljhandlare och dagligvaruhandlare för att hjälpa dem att modernisera kundupplevelser och den dagliga verksamheten. Företagets portfölj omfattar skalbara, AI-drivna lösningar, supportplattformar och tjänster som är utformade för att möta föränderliga behov inom finansiella tjänster och detaljhandel. Företaget betonar också hållbarhet och bredare tillgång till finansiella tjänster genom mer effektiv och miljömedveten teknik.
Fältservicetekniker (distansarbete, USA)
Installera, felsök, reparera och underhåll Diebold Nixdorfs hårdvara och programvara för kunder inom bank och detaljhandel. Utför förebyggande underhåll, kundutbildning och teknisk support inom ett tilldelat område.
Beskrivning
- Installera, felsöka och underhålla produkt- och komponenthårdvara samt programvara, främst på kundernas platser.
- Genomföra planerade inspektioner, rengöring, mindre reparationer och förebyggande underhåll inom ett tilldelat område.
- Kontrollera produktfunktionalitet, lösa problem och eskalera ärenden enligt fastställda rutiner.
- Samordna servicebesök, slutföra nödvändig dokumentation och säkerställa kundens förståelse och tillfredsställelse.
- Diagnostisera hårdvaru- och programvarufel med lämpliga diagnostikverktyg.
- Reparera hårdvara på komponentnivå och justera mekaniska komponenter vid behov.
- Konfigurera och installera tillämpliga programvarulösningar.
- Fylla på förbrukningsmaterial enligt instruktionerna.
- Installera, flytta, lägga till, ändra och ta bort hårdvaru- och programvaruprodukter.
- Utbilda kunder i användning och drift av installerad hårdvara och programvara.
- Genomföra hårdvaru- och programvaruutbildning, stödja implementering av KPI:er och bidra till specialprojekt.
Krav
- Eftergymnasial utbildning eller motsvarande yrkeserfarenhet.
- Minst 1–2 års relevant erfarenhet av fältservice, eller en motsvarande kombination av utbildning och erfarenhet.
- Goda skriftliga och muntliga kommunikationsfärdigheter.
- Giltigt körkort och körregister som uppfyller Diebold Nixdorfs krav för fordonsflottan.
- Goda PC-kunskaper och praktisk kännedom om relevanta verktyg och metoder.
- Relevant produktkunskap inom branschen och grundläggande ITIL-kunskaper är meriterande.
- Möjlighet att delta i utbildning i Canton, Ohio, under 1–2 veckor.
- Förmåga att lyfta och flytta tunga laster, stå större delen av arbetsdagen samt klättra, böja sig och huka sig vid service av utrustning.
- Beredd att arbeta i utomhusmiljöer.
- Flexibilitet att arbeta varierande skift, inklusive beredskap på kvällar och helger.
- Utmärkt kundserviceförmåga.
- Förmåga att organisera och hålla reda på reservdelar och verktyg i servicebilen.
- Handlingskraft, god organisationsförmåga, professionellt uppträdande och effektivt lagarbete.
- Förmåga att genomgå kontroll av motorfordon, bakgrund och drogtest där det krävs.
- Tidigare erfarenhet som Firstline-servicetekniker är meriterande.
- Yrkes- eller hantverksutbildning är meriterande.
Förmåner
- Betald utbildning.
- Möjlighet att delta i flera utbildningstillfällen i Canton, Ohio, som varar 1–2 veckor.
- En arbetsgivare med lika möjligheter i en arbetsmiljö som värdesätter mångfald.