Diebold Nixdorf 為銀行、零售商和雜貨商開發技術，協助其實現客戶體驗與日常營運現代化。其產品組合包括可擴充的人工智慧解決方案、支援平台與服務，旨在因應金融服務和零售領域不斷變化的需求。公司也重視永續發展，並透過更高效、環保的技術，促進金融服務的廣泛普及。
現場服務技術員（遠端，美國）
為銀行和零售客戶安裝、疑難排解、維修及維護Diebold Nixdorf硬體與軟體。負責指定區域內的預防性維護、客戶培訓及技術支援。
說明
- 主要在客戶現場安裝、疑難排解及維護產品與元件硬體和軟體。
- 在指定區域內完成排程檢查、清潔、小型維修及預防性維護。
- 確認產品功能、解決問題，並依照既定程序升級處理故障。
- 協調服務預約、完成必要文件，並確認客戶理解服務內容及感到滿意。
- 使用適當的診斷工具診斷硬體和軟體故障。
- 在元件層級維修硬體，並視需要調整機械元件。
- 設定並安裝適用的軟體解決方案。
- 依照指示補充消耗品。
- 安裝、搬遷、增加、修改及移除硬體和軟體產品。
- 培訓客戶使用及操作已安裝的硬體和軟體。
- 完成硬體和軟體培訓、支援關鍵績效指標的實施，並參與專案。
職位要求
- 具備所需學歷或同等專業經驗。
- 至少具備1至2年相關現場服務經驗，或具備學歷與經驗的同等組合。
- 具備出色的書面及口頭溝通能力。
- 持有符合Diebold Nixdorf車隊要求的有效駕照，且駕駛紀錄符合要求。
- 熟悉個人電腦，並具備相關工具及方法的實務知識。
- 具備相關產業產品知識及基礎ITIL技能者優先。
- 能夠前往俄亥俄州坎頓參加為期1至2週的培訓。
- 能夠搬運重物，在大部分工作日站立工作，並在維修設備時攀爬、彎腰及俯身。
- 願意在戶外環境中工作。
- 能夠配合不同班別，包括晚間及週末的隨叫隨到輪值。
- 具備卓越的客戶服務能力。
- 能夠整理及追蹤車載庫存中的零件與工具。
- 具備緊迫感、良好的組織能力、專業操守及有效的團隊合作能力。
- 在需要時能夠通過機動車輛、背景及藥物篩查。
- 具備Firstline服務技術員經驗者優先。
- 具備職業學校或技工學校教育背景者優先。
福利待遇
- 帶薪培訓。
- 有機會參加在俄亥俄州坎頓舉行的多次培訓，每次為期1至2週。
- 提供平等就業機會，打造重視多元化的工作環境。