Diebold Nixdorf разрабатывает технологии для банков, розничных сетей и продуктовых магазинов, помогая им модернизировать взаимодействие с клиентами и повседневные операции. В портфолио компании входят масштабируемые решения с поддержкой искусственного интеллекта, платформы для поддержки и сервисы, созданные с учётом меняющихся потребностей финансового сектора и розничной торговли. Компания также уделяет внимание устойчивому развитию и расширению доступа к финансовым услугам благодаря более эффективным и экологичным технологиям.
Техник по обслуживанию оборудования на выезде (удалённо, США)
Устанавливать, диагностировать, ремонтировать и обслуживать оборудование и программное обеспечение Diebold Nixdorf для банковских и розничных клиентов. Выполнять профилактическое обслуживание, обучать клиентов и оказывать техническую поддержку на закреплённой территории.
Описание
- Устанавливать, диагностировать и обслуживать оборудование и программное обеспечение продуктов и компонентов, преимущественно на объектах клиентов.
- Проводить плановые проверки, очистку, мелкий ремонт и профилактическое обслуживание на закреплённой территории.
- Проверять работоспособность продуктов, устранять неполадки и эскалировать проблемы в соответствии с установленными процедурами.
- Координировать сервисные визиты, оформлять необходимую документацию и подтверждать понимание и удовлетворённость клиента.
- Диагностировать неисправности оборудования и программного обеспечения с помощью соответствующих диагностических инструментов.
- Ремонтировать оборудование на уровне компонентов и при необходимости регулировать механические компоненты.
- Настраивать и устанавливать применимые программные решения.
- Пополнять запасы расходных материалов согласно инструкциям.
- Устанавливать, перемещать, добавлять, изменять и удалять аппаратные и программные продукты.
- Обучать клиентов использованию и эксплуатации установленного оборудования и программного обеспечения.
- Проходить обучение по оборудованию и программному обеспечению, поддерживать внедрение KPI и участвовать в специальных проектах.
Требования
- Необходимое образование или эквивалентный профессиональный опыт.
- Не менее 1–2 лет соответствующего опыта работы в сфере выездного обслуживания либо эквивалентное сочетание образования и опыта.
- Отличные навыки письменной и устной коммуникации.
- Действующие водительские права и водительская история, соответствующие требованиям автопарка Diebold Nixdorf.
- Уверенное пользование ПК и практическое знание соответствующих инструментов и методов.
- Знание продуктов соответствующей отрасли и базовые навыки ITIL приветствуются.
- Готовность пройти обучение в Кантоне, штат Огайо, в течение 1–2 недель.
- Способность поднимать и перемещать тяжёлые грузы, проводить большую часть рабочего дня стоя, а также подниматься, наклоняться и приседать при обслуживании оборудования.
- Готовность работать на открытом воздухе.
- Готовность к различным сменам, включая вечерние и выходные дежурства по вызову.
- Исключительные навыки обслуживания клиентов.
- Способность организовывать и отслеживать запасные части и инструменты в сервисном автомобиле.
- Чувство срочности, отличные организаторские навыки, профессиональное поведение и умение эффективно работать в команде.
- Способность пройти проверку водительских данных, биографическую проверку и тестирование на наркотики в необходимых случаях.
- Предыдущий опыт работы техником сервисной службы первой линии приветствуется.
- Профессиональное или техническое образование приветствуется.
Преимущества
- Оплачиваемое обучение.
- Возможность пройти несколько учебных курсов в Кантоне, штат Огайо, продолжительностью 1–2 недели.
- Равные возможности трудоустройства в рабочей среде, ценящей разнообразие.