Diebold Nixdorf entwickelt Technologie für Banken, Einzelhändler und Lebensmittelhändler und unterstützt sie dabei, Kundenerlebnisse und tägliche Abläufe zu modernisieren. Das Portfolio umfasst skalierbare, KI-gestützte Lösungen, Supportplattformen und Dienstleistungen, die auf veränderte Anforderungen im Finanzdienstleistungs- und Einzelhandelssektor ausgerichtet sind. Zudem legt das Unternehmen Wert auf Nachhaltigkeit und einen breiteren Zugang zu Finanzdienstleistungen durch effizientere und umweltbewusste Technologie.
Servicetechniker im Außendienst (Remote, Vereinigte Staaten)
Installieren, diagnostizieren, reparieren und warten Sie Hardware und Software von Diebold Nixdorf für Kunden aus dem Banken- und Einzelhandelsbereich. Führen Sie vorbeugende Wartungen, Kundenschulungen und technischen Support in einem zugewiesenen Einsatzgebiet durch.
Beschreibung
- Installieren, diagnostizieren und warten Sie Produkt- und Komponentenhardware sowie Software, hauptsächlich an Kundenstandorten.
- Führen Sie in einem zugewiesenen Einsatzgebiet planmäßige Inspektionen, Reinigungen, kleinere Reparaturen und vorbeugende Wartungen durch.
- Überprüfen Sie die Produktfunktionalität, beheben Sie Probleme und eskalieren Sie Störungen gemäß den festgelegten Verfahren.
- Koordinieren Sie Servicetermine, vervollständigen Sie die erforderliche Dokumentation und stellen Sie das Verständnis und die Zufriedenheit der Kunden sicher.
- Diagnostizieren Sie Hardware- und Softwarefehler mit geeigneten Diagnosewerkzeugen.
- Reparieren Sie Hardware auf Komponentenebene und justieren Sie bei Bedarf mechanische Komponenten.
- Konfigurieren und installieren Sie entsprechende Softwarelösungen.
- Füllen Sie Verbrauchsmaterialien gemäß den Anweisungen auf.
- Installieren, verlagern, ergänzen, ändern und entfernen Sie Hardware- und Softwareprodukte.
- Schulen Sie Kunden in der Nutzung und Bedienung der installierten Hardware und Software.
- Absolvieren Sie Hardware- und Softwareschulungen, unterstützen Sie die Umsetzung von KPIs und wirken Sie an Sonderprojekten mit.
Anforderungen
- Erforderliche Ausbildung oder gleichwertige Berufserfahrung.
- Mindestens 1–2 Jahre einschlägige Erfahrung im technischen Außendienst oder eine gleichwertige Kombination aus Ausbildung und Berufserfahrung.
- Ausgeprägte schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
- Gültiger Führerschein und ein Fahrverhalten, die den Fuhrparkanforderungen von Diebold Nixdorf entsprechen.
- Sicherer Umgang mit PCs sowie praktische Kenntnisse relevanter Werkzeuge und Methoden.
- Einschlägige Kenntnisse von Industrieprodukten und grundlegende ITIL-Kenntnisse sind von Vorteil.
- Bereitschaft zur Teilnahme an einer 1–2-wöchigen Schulung in Canton, Ohio.
- Fähigkeit, schwere Lasten zu heben und zu bewegen, den größten Teil des Arbeitstages zu stehen sowie beim Warten von Geräten zu klettern, sich zu bücken und zu knien.
- Bereitschaft, im Außenbereich und unter entsprechenden Witterungsbedingungen zu arbeiten.
- Flexibilität bei wechselnden Schichten, einschließlich Bereitschaftsdiensten am Abend und am Wochenende.
- Hervorragende Fähigkeiten im Kundenservice.
- Fähigkeit, Teile und Werkzeuge im Servicefahrzeug zu organisieren und nachzuverfolgen.
- Ausgeprägtes Dringlichkeitsbewusstsein, starke organisatorische Fähigkeiten, professionelles Auftreten und effektive Teamarbeit.
- Fähigkeit, erforderliche Prüfungen des Kraftfahrzeugregisters, Hintergrundprüfungen und Drogentests zu bestehen.
- Frühere Erfahrung als Firstline-Servicetechniker ist von Vorteil.
- Eine Ausbildung an einer Berufs- oder Fachschule ist von Vorteil.
Zusatzleistungen
- Bezahlte Schulungen.
- Möglichkeit zur Teilnahme an mehreren 1–2-wöchigen Schulungen in Canton, Ohio.
- Chancengleichheit bei der Beschäftigung in einem Unternehmen, das Vielfalt wertschätzt.