Diebold Nixdorf
Diebold Nixdorf
Diebold Nixdorf desarrolla tecnología para bancos, minoristas y supermercados, ayudándolos a modernizar las experiencias de los clientes y las operaciones diarias. Su cartera incluye soluciones escalables habilitadas por inteligencia artificial, plataformas de soporte y servicios diseñados para responder a las demandas cambiantes de los sectores financiero y minorista. La empresa también promueve la sostenibilidad y un acceso más amplio a los servicios financieros mediante tecnologías más eficientes y respetuosas con el medio ambiente.

Técnico de Servicio de Campo (Remoto, Estados Unidos)

Instala, diagnostica, repara y mantiene el hardware y el software de Diebold Nixdorf para clientes bancarios y minoristas. Proporciona mantenimiento preventivo, capacitación al cliente y asistencia técnica en un territorio asignado.

Descripción

  • Instala, diagnostica y mantiene el hardware y el software de productos y componentes, principalmente en las instalaciones de los clientes.
  • Realiza inspecciones programadas, limpieza, reparaciones menores y mantenimiento preventivo en un territorio asignado.
  • Verifica el funcionamiento de los productos, resuelve problemas y deriva las incidencias según los procedimientos establecidos.
  • Coordina las citas de servicio, completa la documentación requerida y confirma la comprensión y satisfacción del cliente.
  • Diagnostica fallos de hardware y software con las herramientas de diagnóstico adecuadas.
  • Repara el hardware a nivel de componentes y ajusta los componentes mecánicos según sea necesario.
  • Configura e instala las soluciones de software correspondientes.
  • Repone los suministros consumibles según las instrucciones.
  • Instala, reubica, añade, modifica y retira productos de hardware y software.
  • Capacita a los clientes para utilizar y operar el hardware y el software instalados.
  • Completa la capacitación sobre hardware y software, apoya la implementación de indicadores clave de rendimiento y contribuye a proyectos especiales.

Requisitos

  • Formación requerida o experiencia profesional equivalente.
  • Al menos 1 o 2 años de experiencia relevante en servicio de campo, o una combinación equivalente de formación y experiencia.
  • Sólidas habilidades de comunicación escrita y verbal.
  • Licencia de conducir válida y un historial de conducción que cumplan los requisitos de la flota de Diebold Nixdorf.
  • Conocimientos informáticos y dominio práctico de las herramientas y métodos pertinentes.
  • Se valoran los conocimientos de productos de la industria y las habilidades básicas de ITIL.
  • Disponibilidad para asistir a una capacitación en Canton, Ohio, durante 1 o 2 semanas.
  • Capacidad para levantar y mover cargas pesadas, permanecer de pie durante la mayor parte de la jornada laboral y subir, agacharse e inclinarse mientras se realiza el servicio del equipo.
  • Disposición para trabajar al aire libre y estar expuesto a elementos externos.
  • Flexibilidad para trabajar en distintos turnos, incluidos turnos de guardia por la noche y los fines de semana.
  • Habilidades excepcionales de atención al cliente.
  • Capacidad para organizar y controlar las piezas y herramientas almacenadas en el vehículo de servicio.
  • Sentido de urgencia, gran capacidad de organización, conducta profesional y trabajo en equipo eficaz.
  • Capacidad para superar las verificaciones de vehículos motorizados, antecedentes y drogas cuando sea necesario.
  • Se valora la experiencia previa como Técnico de Servicio de Primera Línea.
  • Se valora la formación profesional o en una escuela técnica.

Beneficios

  • Capacitación remunerada.
  • Oportunidad de asistir a varias sesiones de capacitación en Canton, Ohio, con una duración de 1 o 2 semanas.
  • Empleo con igualdad de oportunidades en un entorno laboral que valora la diversidad.

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