Diebold Nixdorf phát triển công nghệ dành cho ngân hàng, nhà bán lẻ và cửa hàng tạp hóa, hỗ trợ họ hiện đại hóa trải nghiệm khách hàng cũng như hoạt động hằng ngày. Danh mục sản phẩm của công ty bao gồm các giải pháp có khả năng mở rộng tích hợp trí tuệ nhân tạo, nền tảng hỗ trợ và các dịch vụ được thiết kế để đáp ứng những nhu cầu luôn thay đổi trong lĩnh vực dịch vụ tài chính và bán lẻ. Công ty cũng chú trọng đến tính bền vững và mở rộng khả năng tiếp cận các dịch vụ tài chính thông qua công nghệ hiệu quả hơn và thân thiện với môi trường.
Kỹ thuật viên dịch vụ hiện trường (Từ xa, Hoa Kỳ)
Lắp đặt, khắc phục sự cố, sửa chữa và bảo trì phần cứng, phần mềm Diebold Nixdorf cho khách hàng trong lĩnh vực ngân hàng và bán lẻ. Thực hiện bảo trì phòng ngừa, đào tạo khách hàng và hỗ trợ kỹ thuật trong khu vực được phân công.
Mô tả
- Lắp đặt, khắc phục sự cố và bảo trì phần cứng, phần mềm sản phẩm và linh kiện, chủ yếu tại cơ sở của khách hàng.
- Thực hiện kiểm tra định kỳ, vệ sinh, sửa chữa nhỏ và bảo trì phòng ngừa trong khu vực được phân công.
- Xác minh chức năng sản phẩm, xử lý sự cố và chuyển cấp vấn đề theo quy trình đã thiết lập.
- Điều phối lịch hẹn dịch vụ, hoàn tất tài liệu bắt buộc và xác nhận khách hàng hiểu rõ cũng như hài lòng.
- Chẩn đoán lỗi phần cứng và phần mềm bằng các công cụ chẩn đoán phù hợp.
- Sửa chữa phần cứng ở cấp độ linh kiện và điều chỉnh các bộ phận cơ khí khi cần.
- Cấu hình và cài đặt các giải pháp phần mềm phù hợp.
- Bổ sung vật tư tiêu hao theo hướng dẫn.
- Lắp đặt, di dời, bổ sung, thay đổi và tháo dỡ các sản phẩm phần cứng, phần mềm.
- Đào tạo khách hàng cách sử dụng và vận hành phần cứng, phần mềm đã cài đặt.
- Hoàn tất đào tạo phần cứng và phần mềm, hỗ trợ triển khai KPI và đóng góp cho các dự án đặc biệt.
Yêu cầu
- Trình độ học vấn bắt buộc hoặc kinh nghiệm chuyên môn tương đương.
- Có ít nhất 1–2 năm kinh nghiệm dịch vụ hiện trường liên quan hoặc kết hợp tương đương giữa học vấn và kinh nghiệm.
- Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói tốt.
- Giấy phép lái xe hợp lệ và hồ sơ lái xe đáp ứng yêu cầu đội xe của Diebold Nixdorf.
- Thành thạo máy tính cá nhân và có kiến thức thực hành về các công cụ, phương pháp liên quan.
- Ưu tiên có kiến thức về sản phẩm trong ngành liên quan và kỹ năng ITIL cơ bản.
- Có thể tham gia đào tạo tại Canton, Ohio, trong 1–2 tuần.
- Có khả năng nâng và di chuyển vật nặng, đứng trong phần lớn thời gian làm việc, leo trèo, cúi và khom người khi bảo dưỡng thiết bị.
- Sẵn sàng làm việc trong điều kiện ngoài trời.
- Linh hoạt với các ca làm việc khác nhau, bao gồm lịch trực theo yêu cầu vào buổi tối và cuối tuần.
- Kỹ năng dịch vụ khách hàng xuất sắc.
- Có khả năng sắp xếp và theo dõi phụ tùng, công cụ dự trữ trên xe.
- Tinh thần khẩn trương, khả năng tổ chức tốt, tác phong chuyên nghiệp và tinh thần làm việc nhóm hiệu quả.
- Có khả năng vượt qua kiểm tra phương tiện cơ giới, lý lịch và ma túy khi được yêu cầu.
- Ưu tiên có kinh nghiệm trước đây ở vị trí Kỹ thuật viên dịch vụ Firstline.
- Ưu tiên có bằng cấp từ trường nghề hoặc trường đào tạo thương mại.
Phúc lợi
- Được đào tạo có hưởng lương.
- Cơ hội tham gia nhiều khóa đào tạo tại Canton, Ohio, kéo dài 1–2 tuần.
- Việc làm bình đẳng trong môi trường coi trọng sự đa dạng.