Kimoby - Dealer Engagement System
Kimoby - Dealer Engagement System
51 – 200 Employés
AutomobileB2B
Kimoby propose une plateforme B2B d’engagement client destinée aux concessionnaires du secteur automobile. Intégré aux systèmes de gestion des concessionnaires, son logiciel les aide à communiquer avec leurs clients grâce à des messages personnalisés, à la vidéo et aux paiements mobiles, tout en facilitant des opérations de service plus fluides. La plateforme est conçue pour augmenter le nombre d’ordres de réparation, accélérer les approbations, réduire la charge de travail du personnel et améliorer la rentabilité des véhicules de courtoisie, afin d’aider les concessionnaires à renforcer la satisfaction et la fidélité des clients ainsi que leur performance opérationnelle.

Spécialiste de l’intégration des clients (Télétravail, Canada)

Pilotez l’intégration SaaS des concessionnaires automobiles chez Kimoby en transformant les ententes signées en mises en œuvre réussies. Accompagnez les clients dans leur formation, la résolution de problèmes opérationnels, la communication avec les parties prenantes et le suivi structuré dans le cadre d’un poste contractuel à distance.

Description

  • Piloter l’intégration des nouveaux clients une fois la vente conclue par l’équipe commerciale
  • Transformer les contrats signés en concessionnaires opérationnels, qui utilisent la plateforme avec confiance et en tirent rapidement de la valeur
  • Répondre aux problèmes opérationnels les plus urgents des clients
  • Établir des relations de confiance avec les principales parties prenantes
  • Coordonner plusieurs intégrations simultanément
  • Animer des réunions vidéo et assurer un suivi structuré
  • Rester informé des évolutions du secteur
  • Expliquer les mises à jour techniques et opérationnelles dans un langage clair et accessible
  • Appliquer le processus d’intégration et soutenir l’ensemble de l’équipe Réussite client au besoin

Exigences

  • Expérience confirmée en intégration de clients ou dans un autre poste en contact avec la clientèle
  • Anglais courant à l’écrit comme à l’oral
  • La maîtrise du français constitue un atout
  • Excellentes capacités d’écoute et de questionnement approfondi
  • Aisance à former les clients et à expliquer les produits
  • Capacité à résoudre rapidement et concrètement les problèmes liés aux opérations réelles des concessionnaires
  • Excellentes aptitudes à présenter de manière claire et convaincante
  • Approche très organisée et persévérante du suivi
  • Disponibilité pour un contrat de remplacement de congé de maternité de 14 mois
  • Date de début prévue : mi-novembre

Avantages

  • L’assurance collective commence dès le premier jour et comprend la télémédecine ainsi que l’accès à des cliniques privées au Québec, avec une participation de l’employeur
  • Travail à distance avec horaire flexible
  • Trois semaines de vacances
  • Congé payé du jour de Noël au jour de l’An
  • Quatre jours de congé de maladie et de santé mentale par année
  • Régime REER avec une contribution de l’employeur de 2 % après six mois
  • Milieu de travail axé sur l’apprentissage, qui encourage la curiosité, l’initiative et la collaboration

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