Kimoby ofrece una plataforma B2B de interacción con clientes para concesionarios del sector automotriz. Integrado con los sistemas de gestión de concesionarios, su software ayuda a los concesionarios a comunicarse con sus clientes mediante mensajería personalizada, vídeo y pagos móviles, al tiempo que facilita unas operaciones de servicio más fluidas. La plataforma está diseñada para aumentar las órdenes de reparación, agilizar las aprobaciones, reducir la carga de trabajo del personal y mejorar la rentabilidad de los vehículos de cortesía, ayudando a los concesionarios a reforzar la satisfacción y la fidelidad de los clientes, así como su rendimiento operativo.
Especialista en incorporación de clientes (Remoto, Canadá)
Lidera la incorporación de clientes SaaS para concesionarios automotrices en Kimoby, convirtiendo acuerdos firmados en implementaciones exitosas. Guía a los clientes mediante capacitación, resolución de problemas operativos, comunicación con las partes interesadas y seguimiento estructurado en un puesto remoto por contrato.
Descripción
- Liderar la incorporación de nuevos clientes una vez que el equipo de Ventas haya cerrado el acuerdo
- Convertir contratos firmados en concesionarios operativos que utilicen la plataforma con confianza y obtengan valor rápidamente
- Resolver los problemas operativos más urgentes de los clientes
- Establecer relaciones de confianza con las partes interesadas clave
- Coordinar varias incorporaciones al mismo tiempo
- Dirigir reuniones por videoconferencia y mantener un seguimiento estructurado
- Mantenerse al día sobre las novedades del sector
- Explicar las actualizaciones técnicas y operativas con un lenguaje claro y accesible
- Aplicar el proceso de incorporación y ayudar al equipo más amplio de Éxito del Cliente cuando sea necesario
Requisitos
- Experiencia demostrable en incorporación de clientes u otro puesto de atención al cliente
- Inglés fluido, escrito y hablado
- Los conocimientos de francés son una ventaja
- Excelentes capacidades de escucha y de formulación de preguntas de investigación
- Seguridad para enseñar a los clientes y explicar productos
- Capacidad rápida y práctica para resolver problemas adaptada a las operaciones reales de los concesionarios
- Sólidas habilidades de presentación, claras y persuasivas
- Enfoque muy organizado y constante para el seguimiento
- Disponibilidad para un contrato de sustitución por licencia de maternidad de 14 meses
- Fecha prevista de inicio: mediados de noviembre
Beneficios
- El seguro colectivo comienza el primer día e incluye telemedicina y acceso a clínicas privadas en Quebec, con aportaciones del empleador
- Trabajo remoto con horario flexible
- Tres semanas de vacaciones
- Tiempo libre remunerado desde Navidad hasta Año Nuevo
- Cuatro días anuales de baja por enfermedad y salud mental
- Plan RRSP con aportaciones del empleador del 2 % después de seis meses
- Entorno de trabajo centrado en el aprendizaje que fomenta la curiosidad, la iniciativa y la colaboración