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Kimoby - Dealer Engagement System
Kimoby - Dealer Engagement System
51 – 200 Dipendenti
AutomotiveB2B
Kimoby offre una piattaforma B2B per il coinvolgimento dei clienti destinata ai concessionari del settore automobilistico. Integrato con i sistemi di gestione delle concessionarie, il suo software aiuta i concessionari a comunicare con i clienti tramite messaggistica personalizzata, video e pagamenti mobile, supportando al contempo operazioni di assistenza più efficienti. La piattaforma è progettata per aumentare gli ordini di riparazione, accelerare le approvazioni, ridurre il carico di lavoro del personale e migliorare la redditività dei veicoli sostitutivi, aiutando i concessionari a rafforzare la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti, oltre alle proprie prestazioni operative.
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Offerte dell’azienda

Specialista dell’onboarding dei clienti (Da remoto, Canada)

Guida l’onboarding SaaS per le concessionarie automobilistiche di Kimoby, trasformando gli accordi firmati in implementazioni di successo. Accompagna i clienti nella formazione, nella risoluzione dei problemi operativi, nella comunicazione con gli stakeholder e in un follow-up strutturato in un ruolo da remoto a contratto.

CACanadaDa remotoContrattoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseSpecialista dell'inserimentoSuccesso del cliente

Descrizione

  • Guidare l’onboarding dei nuovi clienti dopo la conclusione dell’accordo da parte del team Vendite
  • Trasformare i contratti firmati in concessionarie operative, sicure nell’uso della piattaforma e capaci di ottenere rapidamente valore
  • Affrontare i problemi operativi più urgenti dei clienti
  • Instaurare rapporti di fiducia con gli stakeholder principali
  • Coordinare più attività di onboarding contemporaneamente
  • Condurre riunioni video e mantenere un follow-up strutturato
  • Tenere il passo con gli sviluppi del settore
  • Spiegare gli aggiornamenti tecnici e operativi con un linguaggio chiaro e accessibile
  • Applicare il processo di onboarding e supportare il team più ampio di Customer Success quando necessario

Requisiti

  • Esperienza comprovata nell’onboarding dei clienti o in un altro ruolo a contatto con il cliente
  • Inglese fluente, scritto e parlato
  • La conoscenza del francese costituisce un vantaggio
  • Eccellenti capacità di ascolto e di formulazione di domande investigative
  • Sicurezza nell’insegnare ai clienti e nello spiegare i prodotti
  • Capacità di risolvere i problemi in modo rapido e pratico, adatta alle operazioni reali delle concessionarie
  • Ottime capacità di presentazione, chiare e persuasive
  • Approccio al follow-up altamente organizzato e tenace
  • Disponibilità per un contratto di sostituzione per congedo di maternità di 14 mesi
  • Data di inizio prevista: metà novembre

Benefit

  • L’assicurazione di gruppo decorre dal primo giorno e include la telemedicina e l’accesso a cliniche private in Quebec, con contributi del datore di lavoro
  • Lavoro da remoto con orario flessibile
  • Tre settimane di ferie
  • Permessi retribuiti da Natale a Capodanno
  • Quattro giorni all’anno di assenza per malattia e salute mentale
  • Piano RRSP con contributi del datore di lavoro del 2% dopo sei mesi
  • Ambiente di lavoro orientato all’apprendimento, che incoraggia curiosità, iniziativa e collaborazione

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