カスタマーオンボーディングスペシャリスト(リモート、カナダ)
Kimobyで自動車ディーラー向けSaaSのオンボーディングを主導し、契約締結済みの案件を成功する導入へとつなげます。リモートの契約職として、顧客研修、業務上の問題解決、関係者とのコミュニケーション、体系的なフォローアップを担います。
仕事内容
- 営業チームが契約を完了した後、新規顧客のオンボーディングを主導する
- 契約済みの顧客を、プラットフォームを安心して利用し、迅速に価値を実現できる稼働中のディーラーへと導く
- 顧客が抱える最も緊急性の高い業務上の課題に対応する
- 主要な関係者と信頼関係を築く
- 複数のオンボーディング案件を同時に調整する
- ビデオ会議を実施し、体系的なフォローアップを維持する
- 業界の動向を継続的に把握する
- 技術面および業務面の更新内容を、明確で分かりやすい言葉で説明する
- オンボーディングのプロセスを実行し、必要に応じてカスタマーサクセスチーム全体を支援する
応募要件
- カスタマーオンボーディング、またはその他の顧客対応職での実務経験
- 英語の読み書きと会話に堪能であること
- フランス語のスキルがあれば尚可
- 優れた傾聴力と、調査につながる質問力
- 顧客への研修や製品説明に自信があること
- ディーラーの実際の業務に即した課題を、迅速かつ実践的に解決できること
- 優れた、明確で説得力のあるプレゼンテーション能力
- 高い整理力と粘り強いフォローアップ力
- 14か月間の産休代替契約に対応できること
- 勤務開始予定日:11月中旬
福利厚生
- 団体保険は初日から適用され、遠隔医療とケベック州のプライベートクリニック利用が含まれます。雇用主による拠出もあります
- 柔軟なスケジュールでのリモート勤務
- 3週間の休暇
- クリスマスから新年までの有給休暇
- 年間4日の病気休暇およびメンタルヘルス休暇
- 6か月勤務後、雇用主が2%を拠出するRRSPプラン
- 好奇心、主体性、協働を促す、学習を重視した職場環境









