Kimoby - Dealer Engagement System
Kimoby - Dealer Engagement System
51 – 200 従業員
B2B自動車
Kimobyは、自動車業界向けにB2Bディーラーエンゲージメントプラットフォームを提供しています。ディーラー管理システムと連携するこのソフトウェアは、パーソナライズされたメッセージ、動画、モバイル決済を通じた顧客とのコミュニケーションを支援し、サービス業務の円滑化にも貢献します。修理注文の増加、承認の迅速化、スタッフの負担軽減、代車収益性の向上を目指し、ディーラーの顧客満足度、ロイヤルティ、業務パフォーマンスの向上を支援します。

カスタマーオンボーディングスペシャリスト(リモート、カナダ)

Kimobyで自動車ディーラー向けSaaSのオンボーディングを主導し、契約締結済みの案件を成功する導入へとつなげます。リモートの契約職として、顧客研修、業務上の問題解決、関係者とのコミュニケーション、体系的なフォローアップを担います。

仕事内容

  • 営業チームが契約を完了した後、新規顧客のオンボーディングを主導する
  • 契約済みの顧客を、プラットフォームを安心して利用し、迅速に価値を実現できる稼働中のディーラーへと導く
  • 顧客が抱える最も緊急性の高い業務上の課題に対応する
  • 主要な関係者と信頼関係を築く
  • 複数のオンボーディング案件を同時に調整する
  • ビデオ会議を実施し、体系的なフォローアップを維持する
  • 業界の動向を継続的に把握する
  • 技術面および業務面の更新内容を、明確で分かりやすい言葉で説明する
  • オンボーディングのプロセスを実行し、必要に応じてカスタマーサクセスチーム全体を支援する

応募要件

  • カスタマーオンボーディング、またはその他の顧客対応職での実務経験
  • 英語の読み書きと会話に堪能であること
  • フランス語のスキルがあれば尚可
  • 優れた傾聴力と、調査につながる質問力
  • 顧客への研修や製品説明に自信があること
  • ディーラーの実際の業務に即した課題を、迅速かつ実践的に解決できること
  • 優れた、明確で説得力のあるプレゼンテーション能力
  • 高い整理力と粘り強いフォローアップ力
  • 14か月間の産休代替契約に対応できること
  • 勤務開始予定日:11月中旬

福利厚生

  • 団体保険は初日から適用され、遠隔医療とケベック州のプライベートクリニック利用が含まれます。雇用主による拠出もあります
  • 柔軟なスケジュールでのリモート勤務
  • 3週間の休暇
  • クリスマスから新年までの有給休暇
  • 年間4日の病気休暇およびメンタルヘルス休暇
  • 6か月勤務後、雇用主が2%を拠出するRRSPプラン
  • 好奇心、主体性、協働を促す、学習を重視した職場環境

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