Kimoby bietet eine B2B-Plattform zur Händlerbindung für die Automobilbranche. Die in Dealer-Management-Systeme integrierte Software unterstützt Autohäuser dabei, über personalisierte Nachrichten, Videos und mobile Zahlungen mit ihren Kunden zu kommunizieren und gleichzeitig reibungslosere Serviceabläufe zu ermöglichen. Die Plattform soll die Anzahl der Reparaturaufträge erhöhen, Genehmigungen beschleunigen, die Arbeitsbelastung der Mitarbeitenden reduzieren und die Rentabilität von Ersatzfahrzeugen verbessern. So unterstützt sie Autohäuser dabei, Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und operative Leistung zu stärken.
Spezialist für Kunden-Onboarding (Remote, Kanada)
Leiten Sie das SaaS-Onboarding für Autohäuser bei Kimoby und machen Sie aus unterzeichneten Vereinbarungen erfolgreiche Implementierungen. Begleiten Sie Kunden bei Schulungen, der Lösung operativer Probleme, der Kommunikation mit Stakeholdern und einer strukturierten Nachverfolgung in einer remote ausgeübten Vertragsrolle.
Beschreibung
- Leiten Sie das Onboarding neuer Kunden, sobald das Vertriebsteam den Vertragsabschluss erzielt hat
- Machen Sie aus unterzeichneten Verträgen funktionierende Autohäuser, die sicher mit der Plattform arbeiten und schnell einen Mehrwert erzielen
- Bearbeiten Sie die dringendsten operativen Anliegen der Kunden
- Bauen Sie vertrauensvolle Beziehungen zu wichtigen Stakeholdern auf
- Koordinieren Sie mehrere Onboarding-Projekte gleichzeitig
- Führen Sie Videomeetings durch und sorgen Sie für eine strukturierte Nachverfolgung
- Halten Sie sich über Entwicklungen in der Branche auf dem Laufenden
- Erklären Sie technische und operative Neuerungen in klarer, verständlicher Sprache
- Wenden Sie den Onboarding-Prozess an und unterstützen Sie bei Bedarf das gesamte Customer-Success-Team
Anforderungen
- Nachweisliche Erfahrung im Kunden-Onboarding oder in einer anderen kundenorientierten Position
- Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Französischkenntnisse sind von Vorteil
- Hervorragende Fähigkeiten im Zuhören und in der investigativen Fragestellung
- Sicheres Auftreten bei der Schulung von Kunden und der Erklärung von Produkten
- Schnelle, praxisnahe Problemlösungskompetenz für die realen Abläufe in Autohäusern
- Ausgeprägte, klare und überzeugende Präsentationsfähigkeiten
- Sehr organisierte und beharrliche Arbeitsweise bei der Nachverfolgung
- Verfügbarkeit für einen 14-monatigen Vertretungsvertrag während eines Mutterschaftsurlaubs
- Geplanter Start: Mitte November
Zusatzleistungen
- Die Gruppenversicherung beginnt am ersten Tag und umfasst Telemedizin sowie Zugang zu Privatkliniken in Québec; der Arbeitgeber leistet Beiträge
- Remote-Arbeit mit flexibler Zeiteinteilung
- Drei Wochen Urlaub
- Bezahlte freie Tage von Weihnachten bis Neujahr
- Vier Krankheitstage und Tage für psychische Gesundheit pro Jahr
- RRSP-Plan mit Arbeitgeberbeiträgen in Höhe von 2 % nach sechs Monaten
- Lernorientiertes Arbeitsumfeld, das Neugier, Eigeninitiative und Zusammenarbeit fördert