Kimoby tarjoaa autoteollisuudelle B2B-alustan jälleenmyyjien asiakasvuorovaikutukseen. Jälleenmyyjien hallintajärjestelmiin integroituna sen ohjelmisto auttaa autoliikkeitä viestimään asiakkaiden kanssa personoitujen viestien, videoiden ja mobiilimaksujen avulla sekä sujuvoittamaan huoltotoimintoja. Alusta on suunniteltu lisäämään korjaustilauksia, nopeuttamaan hyväksyntöjä, vähentämään henkilöstön työkuormaa ja parantamaan sijaisajoneuvojen kannattavuutta, mikä auttaa autoliikkeitä vahvistamaan asiakastyytyväisyyttä, asiakasuskollisuutta ja toiminnan tehokkuutta.
Asiakkaiden käyttöönottospesialisti (etätyö, Kanada)
Johda autoliikkeiden SaaS-käyttöönottoja Kimobylla ja muuta allekirjoitetut sopimukset onnistuneiksi käyttöönotoiksi. Ohjaa asiakkaita koulutuksessa, operatiivisten ongelmien ratkaisemisessa, sidosryhmäviestinnässä ja järjestelmällisessä seurannassa etätyönä tehtävässä määräaikaisessa tehtävässä.
Kuvaus
- Johda uusien asiakkaiden käyttöönottoa, kun myyntitiimi on saanut kaupan päätökseen
- Muuta allekirjoitetut sopimukset toimiviksi autoliikkeiksi, jotka luottavat alustan käyttöön ja saavuttavat sen hyödyt nopeasti
- Ratkaise asiakkaiden kiireellisimmät operatiiviset ongelmat
- Rakenna luottamukselliset suhteet keskeisiin sidosryhmiin
- Koordinoi useita käyttöönottoprojekteja samanaikaisesti
- Järjestä videokokouksia ja ylläpidä järjestelmällistä seurantaa
- Pidä itsesi ajan tasalla alan kehityksestä
- Selitä tekniset ja operatiiviset päivitykset selkeästi ja ymmärrettävästi
- Noudata käyttöönottoprosessia ja avusta laajempaa Customer Success -tiimiä tarpeen mukaan
Vaatimukset
- Osoitettua kokemusta asiakkaiden käyttöönotosta tai muusta asiakasrajapinnan tehtävästä
- Sujuva englannin kielen suullinen ja kirjallinen taito
- Ranskan kielen taito katsotaan eduksi
- Erinomaiset kuuntelu- ja selvittävät kysymysten esittämisen taidot
- Varmuus asiakkaiden kouluttamisessa ja tuotteiden selittämisessä
- Nopea ja käytännöllinen ongelmanratkaisukyky, joka sopii autoliikkeiden käytännön toimintaan
- Vahvat, selkeät ja vakuuttavat esitystaidot
- Erittäin järjestelmällinen ja sinnikäs ote seurantaan
- Mahdollisuus työskennellä 14 kuukauden äitiysvapaan sijaisuussopimuksessa
- Tavoiteltu aloitusajankohta: marraskuun puoliväli
Edut
- Ryhmävakuutus alkaa ensimmäisenä päivänä ja sisältää etälääketieteen sekä pääsyn Quebecin yksityisklinikoille työnantajan osallistuessa kustannuksiin
- Etätyö joustavalla työajalla
- Kolme viikkoa lomaa
- Palkallista vapaata joulusta uudenvuoden yli
- Neljä sairaus- ja mielenterveyspäivää vuodessa
- RRSP-järjestelmä, jossa työnantaja maksaa kuuden kuukauden jälkeen 2 prosentin osuuden
- Oppimiseen keskittyvä työympäristö, joka kannustaa uteliaisuuteen, aloitteellisuuteen ja yhteistyöhön