Kimoby предоставя платформа за ангажиране на клиенти на автодилъри в автомобилната индустрия. Интегрираният със системи за управление на автодилърския бизнес софтуер помага на дилърите да комуникират с клиентите чрез персонализирани съобщения, видео и мобилни плащания, като същевременно подпомага по-плавното протичане на сервизните операции. Платформата е създадена да увеличава броя на ремонтните поръчки, да ускорява одобренията, да намалява натоварването на персонала и да подобрява рентабилността на заместващите автомобили, като помага на дилърите да повишат удовлетвореността и лоялността на клиентите и оперативната си ефективност.
Специалист по въвеждане на клиенти (дистанционна работа, Канада)
Ръководете SaaS въвеждането за автомобилни дилъри в Kimoby, като превръщате подписаните договори в успешни внедрявания. Насочвайте клиентите през обученията, решаването на оперативни проблеми, комуникацията със заинтересованите страни и структурираното проследяване в рамките на дистанционна договорна роля.
Описание
- Ръководете въвеждането на нови клиенти, след като търговският екип приключи сделката
- Превръщайте подписаните договори във функциониращи дилърства, които уверено използват платформата и бързо реализират стойността ѝ
- Отстранявайте най-належащите оперативни проблеми на клиентите
- Изграждайте доверени отношения с ключови заинтересовани страни
- Координирайте няколко ангажимента по въвеждане едновременно
- Провеждайте видеосрещи и поддържайте структурирано проследяване
- Следете развитието в целия сектор
- Обяснявайте техническите и оперативните актуализации на ясен и достъпен език
- Прилагайте процеса по въвеждане и при необходимост подпомагайте по-широкия екип за успех на клиентите
Изисквания
- Доказан опит във въвеждането на клиенти или на друга позиция, свързана с работа с клиенти
- Свободно писмено и говоримо владеене на английски език
- Познаването на френски език е предимство
- Отлични умения за слушане и задаване на изследователски въпроси
- Увереност при обучението на клиенти и обясняването на продукти
- Бързо и практично решаване на проблеми, съобразено с реалните операции на автомобилните дилъри
- Силни, ясни и убедителни презентационни умения
- Висока организираност и постоянство при проследяването
- Готовност за 14-месечен договор за заместване по време на отпуск по майчинство
- Планирана начална дата: средата на ноември
Придобивки
- Груповото застраховане започва от първия ден и включва телемедицина и достъп до частни клиники в Квебек, с вноски от работодателя
- Дистанционна работа с гъвкаво работно време
- Три седмици отпуск
- Платен отпуск от Коледа до Нова година
- Четири дни годишно отпуск по болест и за психично здраве
- План RRSP с вноска от работодателя в размер на 2% след шест месеца
- Работна среда, ориентирана към учене, която насърчава любопитството, инициативността и сътрудничеството