Kimoby menyediakan platform keterlibatan dealer B2B untuk industri otomotif. Terintegrasi dengan sistem manajemen dealer, perangkat lunaknya membantu dealer berkomunikasi dengan pelanggan melalui pesan yang dipersonalisasi, video, dan pembayaran seluler, sekaligus mendukung operasional layanan yang lebih lancar. Platform ini dirancang untuk meningkatkan pesanan perbaikan, mempercepat persetujuan, mengurangi beban kerja staf, dan meningkatkan profitabilitas kendaraan pinjaman, sehingga membantu dealer memperkuat kepuasan pelanggan, loyalitas, dan kinerja operasional.
Spesialis Orientasi Klien (Jarak Jauh, Kanada)
Memimpin orientasi SaaS untuk dealer otomotif di Kimoby, mengubah perjanjian yang telah ditandatangani menjadi implementasi yang berhasil. Membimbing pelanggan melalui pelatihan, pemecahan masalah operasional, komunikasi dengan pemangku kepentingan, dan tindak lanjut terstruktur dalam peran kontrak jarak jauh.
Deskripsi
- Memimpin orientasi pelanggan baru setelah tim Penjualan menyelesaikan kesepakatan
- Mengubah kontrak yang telah ditandatangani menjadi dealer yang berfungsi dan percaya diri menggunakan platform serta memperoleh manfaat dengan cepat
- Menangani masalah operasional pelanggan yang paling mendesak
- Membangun hubungan tepercaya dengan pemangku kepentingan utama
- Mengoordinasikan beberapa proses orientasi secara bersamaan
- Memimpin rapat video dan menjalankan tindak lanjut yang terstruktur
- Mengikuti perkembangan di seluruh industri
- Menjelaskan pembaruan teknis dan operasional dengan bahasa yang jelas dan mudah dipahami
- Menerapkan proses orientasi dan membantu tim Keberhasilan Pelanggan yang lebih luas sesuai kebutuhan
Persyaratan
- Pengalaman yang terbukti dalam orientasi pelanggan atau posisi lain yang berhadapan langsung dengan pelanggan
- Fasih berbahasa Inggris, baik lisan maupun tulisan
- Kemampuan berbahasa Prancis menjadi nilai tambah
- Kemampuan mendengarkan dan mengajukan pertanyaan investigatif yang sangat baik
- Percaya diri dalam mengajar pelanggan dan menjelaskan produk
- Pemecahan masalah yang cepat dan praktis, sesuai dengan operasional dealer di dunia nyata
- Kemampuan presentasi yang kuat, jelas, dan persuasif
- Sangat terorganisasi dan gigih dalam melakukan tindak lanjut
- Tersedia untuk kontrak pengganti cuti melahirkan selama 14 bulan
- Target mulai kerja: pertengahan November
Tunjangan
- Asuransi kelompok dimulai sejak hari pertama dan mencakup telemedisin serta akses ke klinik swasta di Quebec, dengan kontribusi dari pemberi kerja
- Bekerja jarak jauh dengan jadwal fleksibel
- Tiga minggu cuti
- Cuti berbayar dari Natal hingga Tahun Baru
- Empat hari cuti sakit dan kesehatan mental setiap tahun
- Program RRSP dengan kontribusi pemberi kerja sebesar 2% setelah enam bulan
- Tempat kerja yang berfokus pada pembelajaran dan mendorong rasa ingin tahu, inisiatif, serta kolaborasi